Para responder à questão sobre a análise de tarefas, precisamos entender que essa análise visa identificar as competências necessárias para que os indivíduos desempenhem suas atividades de forma eficaz. Vamos analisar as alternativas: a) As pessoas que precisam participar de ações educacionais são identificadas, e os pré-requisitos necessários ao efetivo aproveitamento dos conteúdos da ação de treinamento dos colaboradores são avaliados. - Esta opção fala sobre identificação de pessoas e pré-requisitos, mas não aborda diretamente a análise de tarefas. b) Acontece a preparação do ambiente para que os efeitos da ação no desempenho organizacional possam ser observados. - Esta opção se refere à preparação do ambiente, mas não é o foco principal da análise de tarefas. c) Uma das etapas mais relevantes é a descrição das competências, que determina os conjuntos de conhecimentos, habilidades e atitudes necessários ao adequado desempenho no trabalho. - Esta opção aborda diretamente a descrição das competências, que é um aspecto central da análise de tarefas. d) É possível preparar ações para auxiliar os colaboradores a enfrentarem contextos pouco receptivos às suas novas habilidades. - Esta opção fala sobre ações de suporte, mas não é o foco da análise de tarefas. e) As alterações de cenário que ampliaram as lacunas de competências nos funcionários de determinadas unidades de trabalho são identificadas. - Esta opção menciona lacunas de competências, mas não se concentra na análise de tarefas em si. A alternativa que melhor representa o objetivo da análise de tarefas, focando na descrição das competências necessárias, é: c) Uma das etapas mais relevantes é a descrição das competências, que determina os conjuntos de conhecimentos, habilidades e atitudes necessários ao adequado desempenho no trabalho.