O processo de compra de bens e serviços por consumidores organizacionais (B2B) é complexo, envolvendo diversos atores com papéis distintos sendo bastante diferente da venda direta ao consumidor final (B2C), por isso, deve ser devidamente analisado mercado a mercado. ​ Considerando o contexto em um processo de negociação, o papel corresponde ao ator que pode influenciar a decisão, fornecer sugestões ou até mesmo vetar certas alternativas, assinale a opção correta. Alternativas Alternativa 1: Decisores, porque detêm o poder final de aprovação da compra. Alternativa 2: Compradores, visto que são os responsáveis por negociar e formalizar a compra. Alternativa 3: Iniciadores, que permitem identificar a necessidade de um novo produto ou serviço. Alternativa 4: Influenciadores, já que oferecem seus conhecimentos e opiniões técnicas para o processo. Alternativa 5: Usuários, ou seja, as pessoas que utilizam o produto ou serviço e podem dar seu feedback.