Exercício 01 - Gestão Escolar de Pessoas e de Processos Administrativos

Prévia do material em texto

Durante toda a disciplina, tratamos escola como uma empresa e, como tal, ela tem seus objetivos a alcançar. Maior nível de lucratividade, produtividade, vencer a concorrência, entre outros. Para alcançar esses e tantos outros objetivos, a organização precisa sempre buscar um alto nível de performance, que só é possível com:
Escolha uma opção:
a.
Tecnologias da informação e comunicação.
b.
Gestão humanizada.
c.
Planejamento estratégico de gestão de pessoas.
d.
Investimentos e bom fluxo financeiro.
e.
Desenvolvimento do clima organizacional.
Feedback
A resposta correta é: Planejamento estratégico de gestão de pessoas.
Questão 2
Quando mapeamos os processos, podemos classificá-los em três tipos distintos: os primários ou essenciais, os de apoio ou suporte e os de gerenciamento ou de gestão. Como exemplo dos processos primários ou essenciais, podemos citar marketing, produção, entrega, entre outros. Qual a definição de processos primários ou essenciais?
a.
São aqueles que entregam valor para o processo primário ou para o processo de gerenciamento.
b.
São aqueles que entregam valor para o processo primário e para o processo essencial.
c.
São aqueles que estão ligados à entrega de valor para o cliente.
d.
São aqueles que entregam valor para o concorrente.
e.
São aqueles que entregam valor para os processos primários e de apoio.
Feedback
A resposta correta é: São aqueles que estão ligados à entrega de valor para o cliente.
Questão 3
Para uma gestão humanizada, é primordial desenvolver um bom clima organizacional. Vimos que o clima organizacional é como as pessoas se sentem no ambiente de trabalho. O quanto os profissionais gostam de estar naquele ambiente. Há vários indicadores de clima organizacional. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um desses indicadores.
a.Absenteísmo – mostra o nível de faltas e atrasos que os profissionais cometem.
b.Quebras e defeitos – mede os atos de vandalismo contra o patrimônio da escola.
c.Turnover – mede o nível de contratações e demissões.
d.Fluxo de caixa – mede como o dinheiro entra e sai da empresa ao longo do mês.
e.Pesquisa de clima organizacional – mede o clima através de uma pesquisa direta com os profissionais.
Feedback
A resposta correta é: Fluxo de caixa – mede como o dinheiro entra e sai da empresa ao longo do mês.
Questão 4
Em um mercado cada vez mais competitivo, não é necessário apenas a gestão. Para se diferenciar, precisamos de uma gestão de excelência. Para isso, é importante ter eficácia e eficiência. Embora pareçam sinônimos, os termos têm significados diferentes. O que é ser eficiente?
a.Não alcançar o objetivo.
b.Ser bem-sucedido.
c.Cumprir os objetivos.
d.Fazer bem feito, da maneira correta.
e.Ser eficaz sempre.
Feedback
A resposta correta é: Fazer bem feito, da maneira correta.
Questão 5
Quando falamos em uma empresa do ramo educacional, notamos que o clima organizacional influencia diretamente na qualidade de ensino. Esta, por sua vez, também influencia o clima organizacional. Considerando o texto anterior, assinale a alternativa correta.
a.O profissional que se orgulha da qualidade de ensino, veste a camisa da empresa e essa satisfação se reflete no bom clima organizacional.
b.O profissional que não se orgulha da qualidade do ensino, veste a camisa da empresa e essa insatisfação se reflete no bom clima organizacional.
c.Profissionais que atuam em uma empresa com clima organizacional bom apresentam produtividade menor.
d.Assim como a qualidade de ensino tem influência no clima organizacional, o clima não tem nenhuma influência na qualidade.
e.Profissionais que atuam em uma empresa com clima organizacional ruim apresentam produtividade maior.
Feedback
A resposta correta é: O profissional que se orgulha da qualidade de ensino, veste a camisa da empresa e essa satisfação se reflete no bom clima organizacional.
Questão 6
Muito aprendemos quando olhamos para a história. Aquilo em que nossos antepassados erraram são verdadeiras lições para nossos dias. Mas, muito além dos erros, os acertos também nos ensinam muito. Na gestão, algo muito importante foi aprendido com a atuação dos generais nas antigas guerras. Estamos falando de:
Escolha uma opção:
a.
Gestão por competência.
b.
Gestão de pessoas.
c.
Gestão estratégica.
d.
Gestão humanizada.
e.
Gestão por excelência.
Feedback
A resposta correta é: Gestão estratégica.
Questão 7
Quando falamos de uma gestão orientada para os processos, estamos nos referindo a uma maneira de organizar cada uma das atividades, dentro de um macroprocesso para garantir a qualidade do processo e, consequentemente, do produto final. Qual outro motivo importante leva as empresas a escolher essa orientação?
Escolha uma opção:
a.
Padronização.
b.
Reduzir custos.
c.
Normatização.
d.
Impor regras.
e.
Burocratizar.
Feedback
A resposta correta é: Reduzir custos.
Questão 8
Algumas competências são extremamente valorizadas em um mundo globalizado, onde a concorrência é cada vez mais acirrada. Dentre essas competências podemos pontuar: comunicação, trabalho em equipe, ética, assertividade, flexibilidade, criatividade e negociação. Como podem ser classificadas essas competências tão valorizadas hoje?
Escolha uma opção:
a.
Individuais.
b.
Organizacionais.
c.
Técnicas.
d.
Profissionais.
e.
Comportamentais.
Feedback
A resposta correta é: Comportamentais.
Questão 9
Texto da questão
Após o mapeamento, ou seja, o desenho do fluxograma dos processos, é importante realizar uma análise do processo. Olhar para cada atividade, cada passo, para entender quais serão os recursos envolvidos e onde podemos modificar algo. Para que é realizada essa análise?
Escolha uma opção:
a.
Para apresentar o resultado para a diretoria, mostrando que foi feito.
b.
Para cumprir o que foi determinado na legislação local, definindo cada processo.
c.
Para que o concorrente não possa copiar.
d.
Para que o processo seja mais eficiente e eficaz.
e.
Para que se possa tornar todo o processo o mais burocrático possível.
Feedback
A resposta correta é: Para que o processo seja mais eficiente e eficaz.
Questão 10
Para ter uma empresa com grande vantagem competitiva no mercado, a gestão por competências tem sido cada vez mais adotada como prática, pois traz diversas vantagens. Assinale aquele item que NÃO descreve uma vantagem.
Escolha uma opção:
a.
Quando adotamos a gestão por competência, os treinamentos e o desenvolvimento das equipes são direcionados pelas competências da própria organização.
b.
Utilizar a gestão por competência vai levar sua equipe a um nível de competitividade cada vez maior, garantindo que apenas os melhores sobrevivam, criando um ambiente ríspido e de discórdia.
c.
Com a gestão por competência, definimos os perfis profissionais que irão levar a empresa ao nível de produtividade desejado.
d.
A economia é visível uma vez que o gerenciamento do desempenho é realizado com critérios mensuráveis e observados de forma direta, o que leva gerentes e colaboradores a focarem em treinamentos que desenvolvam as competências necessárias.
e.
A gestão por competência leva à conscientização das equipes que assumem maior responsabilidade por seu autodesenvolvimento.
Feedback
A resposta correta é: Utilizar a gestão por competência vai levar sua equipe a um nível de competitividade cada vez maior, garantindo que apenas os melhores sobrevivam, criando um ambiente ríspido e de discórdia.