O DESIGN THINKING É UMA ABORDAGEM DE GESTAO QUE SE ESTRUTURA EM ETAPAS SEQUENCIAIS OU NAÕCOMO IMERSAO, ANALISE E SINTESE, IDEAÇÃO E PROTOTIPAGEM.A FASE DE IDEAÇÃO É CRUCIAL PARA O DESENVOLVIMENTO DA SOLUÇÃO. O MOMENTO EM QUE É DEFINIDO O PERFIL DO PUBLICO-ALVO, OU SEJA, AQUELES QUE SERAO BENEFICIADOS PELA SOLUÇÃO QUE ESTA EM ELEABORAÇÃO, OCORRE A FASE DE: A) IMERSAO EM PROFUNDIDADE B) IMERSAO PRELIMINAR C) PROTOTIPAGEM D) IDEAÇAO E) ANALISE E SINTESE