Para identificar se a comunicação foi bem-sucedida, é preciso que ela tenha gerado mudanças no comportamento do público ao qual ela foi destinada. Para isso, é importante realizar de forma constante a mensuração dos resultados da comunicação. No entanto, infelizmente, empresas que investem em comunicação e depois não conseguem ou, simplesmente, não consideram tão importante acompanhar os resultados desse investimento são mais comuns do que pensamos. Leia as asserções e a seguir assinale alternativas que correspondam a práticas importantes na mensuração dos resultados da comunicação: I- Deve-se investigar o que sentiu o público em relação a mensagem recebida. II- Saber quantas vezes a viram e o que vem à mente do público que recebeu a mensagem. III- Investigar as atitudes anteriores e atuais do público que recebeu a mensagem em relação ao produto e à empresa. IV- Saber quantas pessoas compraram o produto, gostaram dele e falaram a respeito dele para outras pessoas É correto o que se afirma em: