PERGUNTA 1 Com a influência como foco principal, Cohen e Bradford desenvolveram um modelo de Influência sem autoridade, composto de: a. seis etapas: todos são potenciais aliados, esclarecer objetivos, diagnosticar o mundo do outro, identificar moedas relevantes, gerenciar relacionamentos e influenciar por reciprocidade. b. cinco etapas: estabelecer contato, conhecer necessidades do outro, comunicar assertivamente, gerar empatia e influenciar. c. quatro etapas: abordagem, interessar-se pelo outro, escuta ativa e influenciar. d. três etapas: estabelecer contato, gerenciar relacionamentos e influenciar. e. duas etapas: gerenciar relacionamentos e influenciar.