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Os principais defeitos que causam problemas em um computador são: mau contato nas memórias (D1); mau contato nas placas de expansão: vídeo, som, rede (D2); Aquecimento, devido ao excesso de poeira (D3); e outros (D4). Uma manutenção preventiva diminui o risco de seu computador apresentar esses defeitos. Ela consiste em fazer uma limpeza geral do computador e procurar falhas de hardware e de software. Admita que: Sem manutenção preventiva, seu computador pode apresentar os defeitos D1, D2, D3 e D4 ao longo de um ano com probabilidades de 4%, 4%, 6% e 6%, respectivamente. Se for feita uma manutenção preventiva, as probabilidades do seu computador apresentar os defeitos D1, D2, D3 e D4 ao longo de um ano caem para 2,8%, 2,8%, 4,2% e 4,2%, respectivamente. As eventuais ocorrências dos problemas D1, D2, D3 e D4 são eventos independentes, com ou sem manutenção preventiva.
A probabilidade de que o seu computador apresente algum defeito ao longo de um ano, se você não fizer manutenção preventiva e se você fizer manutenção preventiva, são, respectivamente:
A 20,4% e 14,2%.
B 15,6% e 2,9%.
C 18,6% e 5,9%.
D 13,1% e 21,8%.
E 18,6% e 9,5%.
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Vamos calcular a probabilidade de que o computador apresente algum defeito ao longo de um ano, com e sem manutenção preventiva. Os defeitos são eventos independentes, então: Probabilidade de NÃO apresentar defeito = produto das probabilidades de NÃO apresentar cada defeito. ### Sem manutenção preventiva: - P(D1) = 4% = 0,04 → P(não D1) = 0,96 - P(D2) = 4% = 0,04 → P(não D2) = 0,96 - P(D3) = 6% = 0,06 → P(não D3) = 0,94 - P(D4) = 6% = 0,06 → P(não D4) = 0,94 P(nenhum defeito) = 0,96 × 0,96 × 0,94 × 0,94 = (0,96 × 0,96) × (0,94 × 0,94) = 0,9216 × 0,8836 ≈ 0,814 Logo, P(algum defeito) = 1 - 0,814 = 0,186 = 18,6% --- ### Com manutenção preventiva: - P(D1) = 2,8% = 0,028 → P(não D1) = 0,972 - P(D2) = 2,8% = 0,028 → P(não D2) = 0,972 - P(D3) = 4,2% = 0,042 → P(não D3) = 0,958 - P(D4) = 4,2% = 0,042 → P(não D4) = 0,958 P(nenhum defeito) = 0,972 × 0,972 × 0,958 × 0,958 = (0,972 × 0,972) × (0,958 × 0,958) = 0,9458 × 0,9176 ≈ 0,868 Logo, P(algum defeito) = 1 - 0,868 = 0,132 = 13,2% --- Comparando com as alternativas, a que mais se aproxima é: Alternativa C: 18,6% e 5,9% — o primeiro valor está correto, mas o segundo não. Alternativa A: 20,4% e 14,2% — valores diferentes. Alternativa E: 18,6% e 9,5% — o primeiro valor correto, segundo valor mais próximo. Nenhuma alternativa bate exatamente com 13,2% para manutenção preventiva, mas a mais próxima é a alternativa A (20,4% e 14,2%) para o segundo valor. Porém, o cálculo correto indica: - Sem manutenção preventiva: 18,6% - Com manutenção preventiva: 13,2% Como nenhuma alternativa bate exatamente, a que mais se aproxima é a Alternativa A: 20,4% e 14,2%. Resposta correta: A

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Três equipamentos idênticos estão arranjados em série e apresentam o tempo médio até a falha 20 vezes maior que o tempo médio até reparo.
Calcule a disponibilidade assintótica do sistema.
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A aplicação da RCM traz benefícios nas seguintes esferas: I. Operacional II. Econômico-financeira III. Legal IV. Socioambiental.
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A) I e II, somente
B) I e III, somente
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E) I, II e IV, somente

A aplicação da RCM prevê os seguintes passos: I. Identificar das potenciais falhas; II. Análise dos modos de falha e causas-raiz; III. Análise qualitativa e quantitativa das falhas potenciais; IV. Estabelecimento de contramedidas para as falhas.
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E) I, II e IV, somente

O programa Seis Sigma foi criado com o objetivo de melhorar sistematicamente os processos na produção de um produto ou serviço, tendo como base o uso intensivo de ferramentas estatísticas, sendo que:
I. O programa considera a variabilidade como uma característica positiva na produção; II. Alcançar o sexto Sigma significa dizer que a produção possui 3,4 produtos defeituosos a cada 1 milhão; III. Quanto menor o Sigma, menos produtos defeituosos vão aparecer. No que se refere ao programa Seis Sigma, está correto o que se afirma somente em:
A) I
B) II
C) I e II
D) I e III
E) I, II e III

Uma das características marcantes do programa Seis Sigma é:
A) Adotar uma abordagem segmentada e individualizada.
B) Valer-se, exclusivamente, de ferramentas estatísticas, como critério de avaliação e priorização de projetos.
C) Estar voltado à alteração e construção de uma cultura organizacional de melhoria contínua, sem, necessariamente, estar vinculado a um objetivo imediato ou a projetos em execução.
D) Conjugar ferramentas estatísticas e não estatísticas, com uma integração do gerenciamento por processo e por diretrizes, mantendo o foco nos clientes, nos processos críticos e nos resultados da empresa.
E) Adotar uma abordagem contínua, individualizada e estatística.

O Seis Sigma (6σ) é uma ferramenta de controle da qualidade que visa a:
A) O processo 6σ, quando comparado ao 3σ, reduz os limites de especificação do processo.
B) O processo 6σ visa reduzir a variação dos limites de controle do processo.
C) A melhoria de um processo 6σ, quando comparado ao 3σ, é pouco significativa.
D) Quanto à variação natural do processo, os limites de controle devem ser maiores que os limites de especificação.
E) O processo 6σ visa ampliar a variação dos limites de controle do processo.

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