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Vamos analisar cada afirmativa: I. Identificar pontos de controle e desenvolver FMEA são atividades típicas da fase Definir do DMAIC. Incorreto. Essas atividades geralmente ocorrem na fase Analisar ou Medir, não na fase Definir. II. Um projeto desenvolvido pela metodologia 6σ poderá fracassar se o escopo for amplo ou estreito demais, se as metas não forem claramente definidas, se o projeto estiver desalinhado da estratégia da organização, se o sistema de medição for falho etc. Correto. Esses são fatores comuns que podem levar ao fracasso de projetos Seis Sigma. III. Desenvolver e implementar planos de treinamento são produtos da fase Controlar do DMAIC. Correto. A fase Controlar inclui ações para manter melhorias, como treinamentos. IV. O patrocinador seleciona projetos, controla execução, implementa e obtém lucro, obtém os recursos necessários para eliminar barreiras aos projetos 6σ, coordena os projetos nas linhas verticais e horizontais da hierarquia e participa das análises dos projetos. Correto. Essa descrição condiz com o papel do patrocinador em projetos Seis Sigma. Portanto, os itens corretos são II, III e IV. Alternativa correta: B) II, III e IV.
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