Grátis: O Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) é entregue que obtém a melhor avaliação em: A) Promover o entendimento dos requisitos para alcançar a excelênc... – Questões Respondidas

Liderança

Colégio Objetivo

O Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) é entregue que obtém a melhor avaliação em:
A) Promover o entendimento dos requisitos para alcançar a excelência do desempenho, troca de informações sobre métodos, troca de informações sobre sistemas de gestão.
B) Exaltar a trajetória dos colaboradores que apresentam disciplina, obediência e competência.
C) Premiar os melhores critérios de engajamento no segmento empresarial, bem-estar dos fornecedores e os líderes que apresentam disciplina e dedicação.
D) Promover o entendimento dos requisitos para alcançar a excelência do desempenho e exaltar a trajetória dos líderes que apresentam disciplina, dedicação e competência.
E) Nenhuma das alternativas anteriores.

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LIDERANÇA ATRIBUTOS E ATRIBUIÇÕES - 2 0 Atualizado

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O Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) tem como objetivo principal reconhecer organizações que alcançam a excelência em gestão, promovendo o entendimento dos requisitos para alcançar a excelência do desempenho, além de incentivar a troca de informações sobre métodos e sistemas de gestão. Analisando as alternativas: A) Promover o entendimento dos requisitos para alcançar a excelência do desempenho, troca de informações sobre métodos, troca de informações sobre sistemas de gestão. — Está correta, pois reflete o propósito do PNQ. B) Exaltar a trajetória dos colaboradores que apresentam disciplina, obediência e competência. — Não é o foco do PNQ. C) Premiar os melhores critérios de engajamento no segmento empresarial, bem-estar dos fornecedores e os líderes que apresentam disciplina e dedicação. — Não corresponde ao objetivo principal do PNQ. D) Promover o entendimento dos requisitos para alcançar a excelência do desempenho e exaltar a trajetória dos líderes que apresentam disciplina, dedicação e competência. — Parcialmente correta, mas o PNQ não foca em exaltar trajetórias individuais. E) Nenhuma das alternativas anteriores. — Incorreta, pois a alternativa A está correta. Portanto, a alternativa correta é: A) Promover o entendimento dos requisitos para alcançar a excelência do desempenho, troca de informações sobre métodos, troca de informações sobre sistemas de gestão.

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Assinale abaixo qual papel representa o líder segundo Quinn et al. (2004) que utiliza técnicas de resolução de conflitos, o reforço da coesão e do moral coletivo, na obtenção da participação e ajuda na solução dos problemas do grupo. Esse modelo representa as relações humanas com as seguintes competências: constituição de equipes, uso de um processo decisório participativo, gerenciamento de conflitos. A) Facilitador. B) Diretor. C) Maestro. D) Produtor. E) Nenhuma das alternativas anteriores está correta.

Para Quinn et al. (2004), a gestão por competências constitui um modelo gerencial que propõe integrar e orientar esforços, relacionados à administração de pessoas. Assinale abaixo quais são os quatro modelos que o autor sugere:
A) Metas racionais, prevenção, modelo mental e sistemas abertos.
B) Metas racionais, processos internos, relações humanas e sistemas abertos.
C) Inteligência emocional, processos internos, relações humanas e prevenção.
C) Metas racionais, processos internos, segurança e sistemas abertos.
D) Nenhuma das alternativas anteriores está correta.

Assinale abaixo a afirmação relacionada ao pensamento de Prahalad (1997) sobre a competência essencial.
A) Treinar os funcionários continuamente promove o conhecimento explícito
B) Afirma que usar a competência essencial continuamente, desdobrada, reformulada de diversas formas, inclui transferir os funcionários de um setor para outro dentro da organização
C) A competência essencial é desenvolvida quando a empresa rompe suas barreiras funcionais e organizacionais para que exista um trabalho em equipe
D) A competência essencial tem valor percebido pelos clientes, contribui para diferenciar a empresa dos concorrentes e aumenta a capacidade de expansão da organização
E) Todas das alternativas anteriores estão corretas

Para Klemp Jt (1999) existem "mega competências" de liderança o conjunto chamado de modelo de "baldes cita quatro de práticas de liderança ou compartimentos de práticas. Quais são eles?
A) Dizer (dar a direção), vender (influenciar pessoas), iniciar (fazer as coisas acontecerem) e relacionar-se (estabelecer relacionamentos)
B) Planejar, fazer, checar e agir
C) Desenvolver, vender (influenciar pessoas), iniciar (fazer as coisas acontecerem) e relacionar-se (estabelecer relacionamentos)
D) Dizer (dar a direção), vender (influenciar pessoas) checar e relacionar-se (estabelecer relacionamentos)
E) Dizer (dar a direção), vender (influenciar pessoas), iniciar (fazer as coisas acontecerem) e checar.

Assinale a melhor definição do que é ser proativo.
I. Comportar-se segundo sua decisão consciente, baseado nos seus valores e não nas condições as quais se encontra
II. Sua vontade passa a ser dependente do meio externo, influenciada pela emoção e circunstâncias do ambiente e/ou outros.
III. Exercitar a habilidade de selecionar sua resposta a qualquer estímulo, utilizando-se de conhecimentos prévios para questionar, avaliar o melhorar e/ou inovar as práticas de gestão e os respectivos padrões de trabalho
IV. Comportar-se segundo sua decisão inconsciente, baseado em emoções, sem liberdade de escolha
Assinale a alternativa correta:
I. Comportar-se segundo sua decisão consciente, baseado nos seus valores e não nas condições as quais se encontra
II. Sua vontade passa a ser dependente do meio externo, influenciada pela emoção e circunstâncias do ambiente e/ou outros.
III. Exercitar a habilidade de selecionar sua resposta a qualquer estímulo, utilizando-se de conhecimentos prévios para questionar, avaliar o melhorar e/ou inovar as práticas de gestão e os respectivos padrões de trabalho
IV. Comportar-se segundo sua decisão inconsciente, baseado em emoções, sem liberdade de escolha
A) I, II, apenas
B) I, III apenas.
C) II, IV, apenas.
D) III. IV. apenas
E) III, apenas

Deve-se desenvolver as competências individuais e especificas à luz das competências essenciais, segundo Nisembaum (2000).
Tendo o texto apresentado como referência inicial, assinale a opção correta.
A) As competências individuais devem levar em conta somente as mudanças do indivíduo.
B) Competência específica exclui a capacidade de aplicar habilidades, conhecimentos e comportamentos em situações novas.
C) Competências individuais devem levar em consideração as mudanças nos locais de trabalho e as necessidades das organizações, os tipos de conhecimento, a função exercida e o modo de como se desenvolvem as tarefas desempenhadas.
D) Desenvolver competências individuais e especificas está baseado somente em características da personalidade.
E) Nenhuma das alternativas anteriores está correta.

Assinale abaixo qual a melhor definição do empowerment
A) Trabalhar sua rede de contato
B) É um processo que visa aumentar o nível de resultados positivos de indivíduos.
C) Estabelecer a veracidade, correção ou realidade de conferir, verificar
D) É um estilo de liderança que permite aos funcionários ter total poder na tomada de decisão, dar sua opinião que demonstre os resultados do seu trabalho.
E) Nenhuma das alternativas anteriores está correta

Avalie a seguinte figura:
Analisando os componentes da altitude, explique o componente afetivo. Qual afirmação abaixo está relacionada com a escuta empática?
A) Significa ouvir o outro com base em nossos valores e crenças, através de nossos filtros internos
B) Significa ouvir o outro com base em nossos valores internos e interesses sem sintonia com a necessidade do outro
C) Significa saber escutar e olhar o outro por meio dos seus valores, na sintonia das suas necessidades, procurando entender o significado, o sentimento de quem fala.
D) Todas das alternativas anteriores estão corretas
E) Nenhuma das alternativas anteriores esta correta

Segundo Capra (1996), quanto mais são estudados os problemas de nossa época, mais se percebe que eles não podem ser entendidos isoladamente, o que significa que estão interligados e são interdependentes Deve-se sempre partir do princípio, de que o todo e mais que a soma das partes, assim, o sistema o um todo integrado, cujas propriedades essenciais surgem das inter-relações de suas partes.
A qual critério da PNQ o autor se refere:
A) Pensamento sistêmico.
B) Inteligência emocional
C) Geração de valor
D) Domínio próprio
E) Brainstorming

A autorrenovação implica cuidar do que e mais importante, você mesmo Para Cavey, esse é o habito da busca pelo aperfeiçoamento, pelo progresso nas quatro dimensão da natureza humana.
Quais são essas dimensões?
A) Fisiológica, segurança, pertencimento e estima/emocional
B) Física, espiritual, intelectual/mental e social/emocional
C) Física, espiritual, segurança e social/emocional
D) Fisiológica, espiritual, intelectual/mental e social/emocional.
E) Física, pertencimento, intelectual/mental e social/emocional.

Para desenvolver o sucesso trabalhando com outras pessoas, Covey (2003) aborda o ensino das vitórias privadas
Assinale abaixo a melhor definição desse termo.
A) Ser proativo é tomar a responsabilidade por sua própria vida exercitara qualquer estimula e selecionar sua resposta a qualquer estilo.
B) Ter um objetivo em mente é ter valores firmemente estabelecidos, significa ter firmeza para enfrentar os desafios e estar ciente das consequências.
C) Um líder efetiva necessita saber organizar seu tempo e suas prioridades.
D) Todas das alternativas anteriores estão corretas
E) Nenhuma das alternativas anteriores está correta.

A transformação de um líder novato em perito está descrita em cinco estágios: novato, principiante avançado, competente, proficiente e o perito.
Leia as seguintes características de um desses estágios: o cálculo e a análise parecem desaparecer: percebe-se que os fatores antigos perdem importância e são colocados em prática novos planos. Esse estágio não ocorre com facilidade, pois é preciso prática e habilidades para que tudo passe a ser desenvolvido. As seguintes características apresentadas referem-se a qual estágio?
A) Novato
B) Principiante avançado.
C) Competente.
D) Proficiente
E) Perito.

O critério "liderança" examina o sistema de liderança da organização e o pessoal dos membros da diretoria no estabelecimento, em especial na disseminação e valores e diretrizes organizacionais que promovam a cultura da excelência, levando necessidades de todas as partes interessadas. O critério também avalia como esses profissionais praticamente o desempenho global da organização, por meio de alguns questionamentos dirigentes participam da definição e revisão das diretrizes da corporação? Para responder questionando, estrategicamente: Os dirigentes participam da comunicação das diretrizes. Essas perguntas são feitas com o intuito de saber:
I - Se os funcionários conhecem as diretrizes que devem atender.
II - Se os funcionários são capazes de desenvolver as diretrizes estabelecidas
III - Se os funcionários são capazes de disseminar as diretrizes estabelecidas
Assinale a alternativa correta.
I - Se os funcionários conhecem as diretrizes que devem atender.
II - Se os funcionários são capazes de desenvolver as diretrizes estabelecidas
III - Se os funcionários são capazes de disseminar as diretrizes estabelecidas
A) Apenas a afirmativa I está correta.
B) Apenas a afirmativa II está correta
C) Apenas a afirmativa III está correta
D) As afirmativas I e II estão corretas
E) As afirmativas II e III estão corretas

Segundo Klemp Jr. (1999, p. 2), as competências para liderança são baseadas
Assinale a alternativa que apresenta a definição do autor.
A) Atributos são apenas habilidades técnicas e motoras para realizar tarefas
B) Atributos são apenas habilidades psíquicas e mentais para realizar tarefas.
C) Atributos são habilidades necessárias para se exercer uma função, são ingredientes básicos de um líder no trabalho
D) Atributos são apenas as capacidades físicas e motoras necessárias para realizar uma atividade
E) São apenas habilidades cognitivas e mentais para a realização de tarefas

Daniel Goleman (1995) mapeia a inteligência emocional em cinco áreas de habilidade, divididas entre inteligência intrapessoal e inteligência interpessoal. A inteligência intrapessoal consiste em:
I - Habilidade de formar modelos e usa los de forma efetiva e construtiva para entender os outros
II - Habilidade de formar modelos musa los de forma prática nas organizações para entender os outros
III - Habilidade voltada para si mesmo de formar modelos e usá-los de forma efetiva e construtiva
Assinale a alternativa correta.
I - Habilidade de formar modelos e usa los de forma efetiva e construtiva para entender os outros
II - Habilidade de formar modelos musa los de forma prática nas organizações para entender os outros
III - Habilidade voltada para si mesmo de formar modelos e usá-los de forma efetiva e construtiva
A) Apenas a afirmativa está correta
B) Apenas a afirmativa Il está correta
C) Apenas a afirmativa lII está correta
D) As afirmativas il e ill estão corretas
E) As afirmativas lo III estão corretas

A função de manter a estabilidade e controle é do ___________ entende-se, nesse papel, que o gerente deve utilizar recursos para a organização e coordenação dos esforços da equipe, a resolução de dificuldades de ordem logística e tecnológica, entre outros. Entre seus traços comportamentais, figuram diversas atividades para a “facilitação do trabalho” como o agendamento, a organização e a coordenação dos esforços da equipe, o enfrentamento de crises e a resolução de dificuldades de ordem tecnológica, logística e doméstica (QUINN, 2004, p. 19).
Assinale a alternativa que completa adequadamente a lacuna do texto.
A) Coordenador
B) Monitor
G) Diretor
D) Produtor
E) Professor

Klemp Jr. (1999) sugere que lideres eficazes têm a percepção não apenas das próprias emoções, pontos fortes e fracos, como também dos sentimentos dos outros, o que os capacita a entender suas reações; eles estão em contato com o moral e o clima no ambiente de trabalho e estão cientes da dinâmica interpessoal e da politica operacional entre as pessoas e toda a organização.
Essas são características de qual atributo de liderança?
A) QI (capacidade mental)
B) IE (inteligência emocional)
C) Conhecimento (conhecimentos técnicos e do negócio)
D) Crescimento (desenvolvimento pessoal)
E) Ego (ego saudável)

Daniel Goleman (1995) discute a importância da inteligência emocional na liderança e a mapeia em cinco áreas de habilidades. Goleman, nos estudos sobre inteligência intrapessoal, diz o seguinte sobre o controle emocional:
I-Habilidade de reconhecer um sentimento enquanto ele ocorre
II - Habilidade de lidar com seus próprios sentimentos adequando-os para a situação,
III- Dirigir emoções a serviço de um objetivo e essencial para manter-se caminhando sempre em busca
IV- Habilidade de lidar com as dificuldades gerências da liderança
Assinale a alternativa correta.
I-Habilidade de reconhecer um sentimento enquanto ele ocorre
II - Habilidade de lidar com seus próprios sentimentos adequando-os para a situação,
III- Dirigir emoções a serviço de um objetivo e essencial para manter-se caminhando sempre em busca
IV- Habilidade de lidar com as dificuldades gerências da liderança
A) Apenas a afirmativa i esta correta
B) Apenas a afirmativa Il está correta
C) Apenas a afirmativa III está correta
D) Apenas a afirmativa IV está correta
E) As afirmativas I e IIl estão corretas

Zarifian (2001, p. 68) propõe uma "definição que integre várias dimensões, da competência como: o tomar iniciativa’' e 'o assumir responsabilidade’'. Santos (2001), define competência como o elo entre conhecimento e estratégia, ou ainda como a capacidade de gerar resultados observáveis. Ela está relacionada à prática, ou seja, a colocar em ação aquilo que se sabe em um determinado contexto. Discutimos que, do ponto de vista empresarial, é a prática que interessa é o conhecimento aplicado que gera capacidade de produzir resultados. E, nesse sentido, adotamos como definição de competência.
I- A capacidade de aprender, de colocar em prática aquilo que já se sabe
II -A capacidade de transformar conhecimentos, habilidade e atitudes em resultados
III- A capacidade de assumir responsabilidade e colocá-la em prática dentro de um determinado contexto.
Assinale a alternativa correta:
A) Apenas a afirmativa I está correta
B) Apenas a afirmativa II está correta
C) Apenas a afirmativa III está correta
D) Apenas a afirmativa I e II está correta
E) Apenas a afirmativa II e III está correta