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AB10 CLIQUE AQUI PARA REA X m.br/mod/quiz/attemptphp?attempt=254748358cmid=35868018page=2 Painel Meus cursos Assinale a alternativa que apresente a descrição correta do fator a ser considerado na aplicação de uma metodologia de qualidade. a. Foco nas causas principais: não deve ser um foco da organização de possuir ou de desenvolver a capacidade de determinar causas que possam causar desvio do processo. Esse deve ser o papel de consultores e não da empresa. b. Necessidade do Cliente: o cliente espera que suas necessidades sejam parcialmente atendidas. Significa a satisfação, mesmo que parcial, em relação ao serviço/produto adquirido. C. Sobrevivência da organização: Uma boa gestão de qualidade significa a continuidade de uma organização, é necessário que a empresa renda lucros para que esse lucro para ser investido novamente na empresa e em seu crescimento. d. Decisões racionais: Informações obtidas a partir de dados reais não devem ser utilizados como base para a tomada de decisão, uma vez que os momentos podem ter influência do meio. e. Priorizar soluções: faz-se necessário identificar com antecedência apenas os problemas, as soluções devem ser tratadas em outro momento.
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Reginaldo Tavares

há 2 meses

Respostas

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há 2 meses

Vamos analisar as alternativas para identificar a descrição correta do fator a ser considerado na aplicação de uma metodologia de qualidade: a) Foco nas causas principais: diz que a organização não deve focar em determinar causas de desvios, deixando isso para consultores. Isso está incorreto, pois a organização deve sim identificar e tratar as causas principais. b) Necessidade do Cliente: afirma que o cliente espera ser parcialmente atendido, o que não é correto, pois o objetivo da qualidade é atender plenamente às necessidades do cliente. c) Sobrevivência da organização: diz que uma boa gestão de qualidade garante a continuidade da organização, pois o lucro gerado pode ser reinvestido para crescimento. Isso está correto e é um fator importante na aplicação da metodologia de qualidade. d) Decisões racionais: afirma que dados reais não devem ser usados para decisões, o que é incorreto, pois decisões devem ser baseadas em dados concretos. e) Priorizar soluções: diz que só se deve identificar problemas e deixar soluções para outro momento, o que não é adequado, pois soluções devem ser tratadas junto com a identificação dos problemas. Portanto, a alternativa correta é: c) Sobrevivência da organização: Uma boa gestão de qualidade significa a continuidade de uma organização, é necessário que a empresa renda lucros para que esse lucro para ser investido novamente na empresa e em seu crescimento.

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