Vamos analisar as alternativas com base na evolução da qualidade: a) Na era da inspeção os produtos eram verificados por amostragem — Correto, pois na era da inspeção a qualidade era verificada principalmente por amostragem no final do processo. b) Na era da qualidade total um gerente somente é responsável por processo — Incorreto, pois na qualidade total toda a empresa é responsável pela qualidade, não apenas um gerente. c) Na era do controle estatístico os produtos eram verificados um a um — Incorreto, o controle estatístico utiliza amostragem e análise de dados, não a verificação individual de todos os produtos. d) Na era da qualidade total a ênfase é na prevenção dos defeitos — Correto, a qualidade total foca na prevenção e melhoria contínua. e) Na era da inspeção toda a empresa é responsável — Incorreto, na era da inspeção a responsabilidade era mais restrita, geralmente ao setor de controle de qualidade. Como a pergunta pede a alternativa correta, a melhor resposta é: d) Na era da qualidade total a ênfase é na prevenção dos defeitos.