Uma indústria de médio porte do setor metalúrgico vem enfrentando atrasos frequentes na entrega de seus produtos e aumento de custos operacionais. Após uma análise inicial, a gestão percebeu que há acúmulo de materiais entre etapas produtivas, retrabalho e falhas de comunicação entre setores. Para compreender melhor essas dificuldades, a empresa decidiu analisar detalhadamente o fluxo de atividades, desde a entrada das matérias-primas até a finalização do produto. A intenção é visualizar as etapas do processo, identificar gargalos e oportunidades de melhoria, reduzindo desperdícios e aumentando a eficiência operacional. Para diagnosticar gargalos e otimizar a transformação de insumos em produtos, a organização deve priorizar o uso do… A controle financeiro por centro de custos. B planejamento estratégico de longo prazo. C mapeamento dos processos produtivos. D marketing de relacionamento com clientes.