No encerramento do atendimento presencial, é fundamental deixar uma boa impressão, demonstrar cordialidade e interesse pelo cliente, além de agradecer pela visita e buscar feedback para melhorar o serviço. Analisando as alternativas: a) Ser indiferente e não demonstrar interesse — incorreto, pois isso prejudica a relação com o cliente. b) Ser cordial e educado, agradecer ao cliente pela visita e solicitar feedback sobre a experiência — correto, pois promove uma boa experiência e relacionamento. c) Sugerir ao cliente que volte outra hora para resolver o problema — incorreto, pois pode gerar insatisfação. d) Concluir o atendimento abruptamente e sem despedida — incorreto, pois é falta de educação e profissionalismo. Resposta correta: b. Ser cordial e educado, agradecer ao cliente pela visita e solicitar feedback sobre a experiência.