Ed
mês passado
Vamos analisar as alternativas para identificar a INCORRETA: A) Correta. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) prevê o direito de arrependimento, com prazo de 7 dias para o consumidor comunicar a loja a partir do recebimento do produto. B) Correta. O Decreto nº 7.962/2013 estabelece que o atendimento deve ser facilitado e a resposta ao consumidor deve ocorrer em até 10 dias, não sendo obrigatório resolver o problema imediatamente, mas informar o recebimento da demanda. C) Incorreta. Embora o direito de arrependimento permita a rescisão do contrato sem ônus para o consumidor, a parte que diz que "o consumidor sempre será tratado como parte mais frágil da relação, contando com tratamento diferenciado perante os órgãos da justiça" não é uma regra expressa do CDC ou do Decreto para o e-commerce, e pode ser interpretada de forma equivocada. D) Correta. É obrigatório fornecer informações claras sobre o produto, serviço e fornecedor. Portanto, a alternativa INCORRETA é a letra C.
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