Analisando as alternativas apresentadas sobre o objetivo da gestão de processos: A) Definição clara da cadeia hierárquica funcional — isso está mais relacionado à estrutura organizacional, não diretamente à gestão de processos. B) Gerenciamento e melhoria das atividades e utilização dos recursos da organização — essa alternativa está alinhada com o foco da gestão de processos, que busca otimizar atividades e recursos para melhorar o desempenho. C) Suporte na tomada de decisões em contextos estratégicos críticos — embora a gestão de processos possa ajudar nisso, não é seu objetivo principal. D) Redução das questões legais que podem afetar a produtividade — não é o foco principal da gestão de processos. E) Valorização de um processo organizacional centrado nos relacionamentos pessoais — a gestão de processos foca em processos, não especificamente em relacionamentos pessoais. Portanto, a alternativa correta é: B) Ao gerenciamento e melhoria das atividades e utilização dos recursos da organização.