Vamos analisar as alternativas com base no enunciado: A) O uso de genogramas, mapas de vida e escalas de coping auxilia na identificação de padrões familiares e estratégias de enfrentamento. — Correto. Essas ferramentas são usadas para compreender o contexto subjetivo, histórico e cultural do indivíduo, ajudando na avaliação em situações de crise. B) Reações emocionais como tristeza, raiva ou choro sempre indicam que há um transtorno psicológico instalado. — Incorreto. Essas reações são normais em crises e não indicam necessariamente transtorno psicológico. C) A avaliação psicológica deve seguir protocolos rígidos e não deve considerar crenças ou valores culturais do paciente. — Incorreto. A avaliação deve considerar o contexto cultural e subjetivo do paciente. D) Toda crise psicológica é desencadeada exclusivamente por eventos graves, como perdas ou traumas físicos. — Incorreto. Crises podem ser desencadeadas por diversos fatores, não apenas eventos graves. Portanto, a alternativa correta é: A) O uso de genogramas, mapas de vida e escalas de coping auxilia na identificação de padrões familiares e estratégias de enfrentamento.