Questão 1/10 - Gestão e Mediação de Conflitos A comunicação (ou a falta dela) pode influenciar no surgimento de conflitos no ambiente organizacional. Segundo Robbins (2015) 0 processo de comunicação é constituído de algumas etapas. Considerando os conteúdos do texto-base Gestão e mediação de conflitos, é correto dizer que as etapas do processo de comunicação são: A A fonte de comunicação; a codificação; a mensagem; 0 canal; a decodificação; 0 receptor; 0 ruído e 0 feedback B A codificação; a mensagem; 0 canal; a decodificação e a fonte de comunicação C A codificação; a mensagem; 0 canal; a decodificação; 0 receptor, 0 ruído D 40 A fonte de comunicação; a codificação; a mensagem; 0 canal; a decodificação; 0 receptor
Respostas
Ed 
há 3 semanas
Vamos analisar as etapas do processo de comunicação segundo Robbins (2015): As etapas completas do processo de comunicação são: - Fonte de comunicação - Codificação - Mensagem - Canal - Decodificação - Receptor - Ruído (interferências) - Feedback (resposta do receptor) Analisando as alternativas: A) Inclui todas as etapas mencionadas acima, incluindo ruído e feedback. B) Não inclui receptor, ruído e feedback. C) Não inclui fonte de comunicação, ruído e feedback. D) Não inclui ruído e feedback. Portanto, a alternativa correta é a A.
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