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Questão 9/10 - Qualidade em serviços Ler em voz alta A economia do século XXI se caracteriza pela utilização de ferramentas e conteúdos digitais além dos limites do mundo corporativo. Isso permite criar soluções para problemas e desafios de natureza social, ambiental e política. Por exemplo, surgem plataformas para disseminar tecnologias que promovem o uso racional da água; a comercialização de produtos orgânicos diretamente do produtor para o consumidor; criação de criptomoedas desafiam os serviços bancários; incentivo e disponibilização de a utilização de meios de transporte não poluentes como as bicicletas; incluindo também a produção e disseminação de conteúdo cultural e audiovisual, entre tantas outras alternativas. Esses novos serviços característicos da economia atual nascem tendo como um elemento importante em sua jornada: A inovação em equipamentos eletrônicos B empreendedores com muito recurso C a gestão da qualidade D décadas de investimento em inovação E investimento massivo em meios de produção
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lindiele015@gmail Almeida

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Analisando a questão, o foco está nos novos serviços da economia do século XXI, que surgem para resolver problemas sociais, ambientais e políticos, utilizando ferramentas digitais e inovação. Vamos analisar as alternativas: A) inovação em equipamentos eletrônicos – Embora a inovação seja importante, a questão fala mais sobre serviços e soluções digitais, não apenas equipamentos eletrônicos. B) empreendedores com muito recurso – Nem sempre os novos serviços nascem de grandes recursos, mas sim de ideias inovadoras e gestão eficiente. C) a gestão da qualidade – A gestão da qualidade é fundamental para garantir que esses serviços atendam às necessidades e expectativas, sendo um elemento importante na jornada desses novos serviços. D) décadas de investimento em inovação – A questão fala de economia atual, não necessariamente de décadas de investimento. E) investimento massivo em meios de produção – A economia digital e de serviços não depende tanto de meios de produção tradicionais. Portanto, a alternativa correta é: C) a gestão da qualidade

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