Um processo de comunicação depende do comunicador (aquele que fornece a informação) e do seu interlocutor (aquele que recebe a informação). Uma comunicação de qualidade e de forma eficaz que garante o sucesso na gestão de pessoas e na gestão da qualidade organizacional deve:

1. Ser transmitida, sem considerar a forma de compreensão.
2. Todas as informações descritas aqui não retratam o processo adequado de comunicação.
3. Ser transmitida e compreendida de forma adequada, ou seja, por ambos os participantes.
4. Ser compreendida, independente da forma como foi transmitida.
5. Buscar o equilíbrio de transmissão e compreensão, não estando diretamente relacionadas estas duas bases.