Vamos analisar as alternativas: A) "as ações de comunicação da empresa na internet têm retorno imediato, porém requerem acompanhamento contínuo." - Nem sempre o retorno é imediato; pode levar tempo para resultados aparecerem, mas o acompanhamento contínuo é realmente necessário. B) "as respostas automáticas precisam ser empregadas pela empresa, pois agilizam o atendimento às expectativas dos consumidores." - Respostas automáticas podem ajudar, mas não substituem o atendimento personalizado e podem prejudicar a experiência do cliente se usadas de forma excessiva. C) "é recomendável que a empresa realize campanhas na internet com material de qualidade, cujo conteúdo entretenha o usuário." - Essa é uma prática correta e recomendada para engajamento e fortalecimento da marca. D) "para manter uma relação amistosa com os consumidores, a empresa deve deletar das redes sociais as críticas e os comentários negativos postados por eles." - Errado, pois apagar críticas pode gerar desconfiança e prejudicar a imagem da empresa. E) "para se destacar, é importante que a empresa crie um perfil em todas as redes sociais, independentemente das características do público-alvo." - Errado, pois é fundamental escolher as redes sociais que correspondem ao público-alvo da empresa. Portanto, a alternativa correta é: C) é recomendável que a empresa realize campanhas na internet com material de qualidade, cujo conteúdo entretenha o usuário.