ários autores têm estudado a Inteligência Emocional dentro das organizações, é um campo que vem ganhando destaque no que tange ao desenvolvimento de competências dos profissionais contemporâneo. O conceito de Inteligência Emocional diz respeito: Ao conjunto de conhecimentos adquiridos por meio da formação acadêmica e especialização profissional. A capacidade intelectual que pode ser medida por meio do teste de QI (Quociente Intelectual). A capacidade de conhecer e controlar emoções, motivar-se e estabelecer relacionamentos significativos. A capacidade de obedecer às regras de conduta existentes na sociedade e nas organizações. Ao conjunto de valores, atitudes e percepções que compõem a personalidade dos indivíduos.