Vamos analisar cada afirmativa: I. Observar a linguagem corporal e as expressões faciais do interlocutor é um aspecto importante da escuta ativa. — Verdadeiro, pois a escuta ativa envolve captar sinais não verbais para melhor compreensão. II. A escuta ativa exige que o ouvinte interrompa o interlocutor frequentemente para fazer perguntas e esclarecer dúvidas. — Falso, interromper frequentemente prejudica a escuta ativa; o ideal é ouvir atentamente e fazer perguntas no momento adequado. III. Parafrasear e resumir o que foi dito ajuda a confirmar a compreensão da mensagem e a demonstrar atenção. — Verdadeiro, essa é uma técnica clássica da escuta ativa. IV. A escuta ativa implica em julgar as informações recebidas para oferecer soluções rápidas e eficientes. — Falso, escuta ativa requer compreensão sem julgamento imediato, para entender melhor o interlocutor. Portanto, os itens corretos são I e III. Como não foram fornecidas alternativas, a resposta correta é: apenas os itens I e III estão corretos.