Segundo Kaplan e Norton (1997) "a estratégia de uma organização descreve como ela pretende criar valor para seus acionistas, clientes e cidadãos." Con

A estratégia também está diretamente relacionada com o Modelo de Negócio da organização e o ambiente onde ele está inserido. O Modelo de Negócio é o elemento central da estratégia e deve ser diferenciado da concorrência, pois busca uma vantagem competitiva.

“A estratégia de uma organização descreve como ela pretende criar valor para seus acionistas, clientes e cidadãos.” Robert S. Kaplan, David P. Norton.

Conforme definidos por Robert Kaplan e David Norton estes são os princípios-chave para alinhar os sistemas de mensuração e gestão com a estratégia:

• Mobilizar a mudança por meio da liderança executiva;

• Traduzir a estratégia em termos operacionais;

• Alinhar a organização com a estratégia;

• Motivar para transformar a estratégia em tarefa de todos; e

• Gerenciar para converter a estratégia em processo contínuo.

Além de procurar viabilizar o objetivo dos acionistas e de atender às expectativas dos demais stakeholders, a estratégia da organização pode contribuir, por exemplo, para a consecução dos seguintes benefícios:

• A equipe executiva e os colaboradores passam a ter uma visão compartilhada do negócio;
• Os recursos e os esforços da organização são direcionados aos objetivos considerados prioritários;
• As oportunidades emergentes no mercado são percebidas e exploradas com maior velocidade;
• As mudanças na sociedade e no mercado e seu impacto na posição competitiva da empresa são rapidamente identificados e monitorados;
• A sistemática análise crítica da estratégia competitiva e sua consistência, em face dos resultados obtidos e das mudanças no ambiente competitivo.

Planejar é definir os objetivos e escolher o melhor caminho para alcança-lo. O planejamento é uma função administrativa que determina antecipadamente o que se deve fazer e quais objetivos devem ser alcançados.

“O planejamento estratégico se trata de uma metodologia gerencial que permite estabelecer a direção a ser seguida pela organização, visando um maior grau de interação com o ambiente” Philip Kotler

Diferenciam-se níveis de planejamento de acordo com o seu significado, alcance ou impacto sobre a natureza dos problemas que se pretende solucionar com esse enfoque para ação futura, que é o ato de planejar. São três esses níveis de planejamento:

• Planejamento estratégico: em que as decisões a serem tomadas dizem respeito principalmente a problemas externos da empresa;

• Planejamento administrativo: no qual a preocupação volta-se para a melhor estruturação possível dos recursos – humanos, físicos e financeiros;

• Planejamento operacional: é aquele em que as atividades previstas buscam a utilização dos recursos da empresa mais eficiente possível em dado período.

Além do planejamento também é necessário que se tenha controle pois somente o planejamento não garantirá a realização dos objetivos da organização. Padrões de desempenhos devem ser estabelecidos para o processo de controle servindo assim como guia para a realização dos objetivos da organização.

Existe uma relação fundamental entre o planejamento e controle. Sem um planejamento efetivo, não haverá um controle real e, sem controle efetivo, o planejamento será inexistente.