Há um determinado segmento do mercado que é conhecido por “ser influente ao falar bem ou mal de um produto ou serviço para pessoas do seu convívio”.

~~Mulheres~~

A consumidora:

• Detém mais informações sobre produtos e serviços do que os homens;

• Está mais disposta a realizar pesquisas antes de efetuar a compra;

• Busca outras opções / produtos substitutos;
• São mais insatisfeitas e trocam facilmente de marca;
• São influentes ao falar bem ou mal de um produto / serviço para pessoas de seu convívio.

fonte: Livro base da disciplina