algo sobre diagrama de Ishikawa!?

Cristiane, tenho uma preve explicaçao do que é o Diagrama de Ishikawa.

Voce pode se apronfundar lendo um link: http://www.blogdaqualidade.com.br/diagrama-de-ishikawa/

O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta da qualidade que ajuda a levantar as causas-raízes de um problema, analisando todos os fatores que envolvem a execução do processo.

Criado na década de 60, por Kaoru Ishikawa, o diagrama leva em conta todos os aspectos que podem ter levado à ocorrência do problema, dessa forma, ao utilizá-lo, as chances de que algum detalhe seja esquecido diminuem consideravelmente.

Na metodologia, todo problema tem causas específicas, e essas causas devem ser analisadas e testadas, uma a uma, a fim de comprovar qual delas está realmente causando o efeito (problema) que se quer eliminar. Eliminado as causas, elimina-se o problema.

O Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta prática, muito utilizada para realizar a análise das causas-raízes em avaliações de não conformidades, como apresentado no exemplo abaixo.

O diagrama de Ishikawa, também pode ser denominado diagrama da causa e efeito. Trata-se de um gráfico semelhante a espinha de um peixe, onde seu principal objetivo é organizar o raciocínio e as etapas de um determinado processo. O diagrama é muito utilizado em grandes empresas.

A imagem abaixo é um exemplo de aplicação do diagrama de Ishikawa.