(CETRO -2013- ANVISA) Em relação ao BSC (Balanced Scorecard), analise as assertivas abaixo. I. O BSC motiva melhorias incrementa:

Respostas corretas:

II. No BSC, a perspectiva “Processos Internos” inclui indicadores para garantir qualidade intrínseca aos produtos. 

III. No BSC, as medidas de desempenho devem ser oriundas dos objetivos estratégicos da empresa e das exigências competitivas