O planejamento e a avaliação de desempenho (caso seja algo mais específico, informe)
Os objetivos de uma Estratégia de Planejamento e Avaliação de Desempenho podem ser assim resumidos:
O modelo de Planejamento e Avaliação de desempenho: Há alguns anos as Avaliações de Desempenho eram feitas exclusivamente com base em metas por resultados. Acreditava-se que se o profissional ou o líder atingisse os resultados, isto era mais do que o suficiente. Ocorre que muitas vezes, em curto prazo, os resultados eram alcançados, mas a médio e longo prazo isto muitas vezes não ocorria. Por este motivo foi inserido dentro dos programas a avaliação das Competências Comportamentais. Hoje temos na maioria das empresas Sistemas de Planejamento e Avaliação por Resultados e Competências.
Quanto às metas de resultado elas podem ser quantitativas ou qualitativas. Exemplo de metas quantitativas: Satisfação dos clientes, Custos Operacionais, Receita, Despesas e Margem de Contribuição. E as metas qualitativas: Atendimento aos clientes, Desempenho dos profissionais, Satisfação dos funcionários e Satisfação dos usuários.
Quanto às competências, estamos falando de características e habilidades pessoais que o colaborador deve ter para poder atingir as suas Metas com qualidade.
Dentro do programa de Planejamento e Avaliação de Desempenho é função primordial do líder saber dar e receber “feedback”. Para tanto, será necessário:
Criar um ambiente onde as expectativas sejam esclarecidas, encorajando as perguntas e fazendo acompanhamento constante;
Melhorar ou reforçar o desempenho através de elogios visando o crescimento do liderado;
Auxiliar o liderado a alcançar as metas através de renegociação ou redefinição de habilidades e competências, quando influências externas prejudicarem o desempenho;
Corrigir os liderados com baixo desempenho, auxiliando-os a entender qual é a responsabilidade deles, corrigindo a diferença e obtendo compromisso com o desempenho esperado.
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Visão Estratégica no Gerenciamento de Pessoas
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