Avaliação de desempenho

Prévia do material em texto

Notas de Aula 
Unidade 2 - Abordagens da Avaliação de Desempenho 
 
2.1 - Quem avalia o desempenho 
 
Os principais envolvidos em um processo de avaliação de desempenho 
são: o gestor, o próprio avaliado (autoavaliação), os subordinados, os pares, 
clientes. 
 
2.1.1 - Gestor 
 
 É a abordagem mais comum e tradicional no processo de avaliação. 
 Na maior parte das organizações, é o gestor que assume a 
responsabilidade pelo desempenho dos seus subordinados, pela sua avaliação 
e comunicação dos seus resultados. 
 O gestor ou superior é quem acompanha diretamente o desenvolvimento 
de tarefas por parte do subordinado. 
 A avaliação realizada pelo gestor fornece elementos confiáveis, quando 
como líder, ele cumpre com seu papel de orientação e coordenação das 
pessoas que fazem parte de sua equipe. 
 
2.1.2 - Auto avaliação 
 
 Importante abordagem que contribui para a valorização da participação 
do empregado no processo de avaliação de seu próprio desempenho. 
 Desenvolve valores de autonomia e confiança gerando uma reflexão 
sobre o próprio desempenho. 
 Potencializa o grau de concordância quanto aos resultados finais 
tornando-os mais eficientes. 
 Na autoavaliação, é importante que a organização ofereça a 
oportunidade das pessoas apresentarem os fatores desfavoráveis que 
dificultam a realização adequada de seus trabalhos e, que por sua vez, 
prejudicam os seus desempenhos. 
 
2.1.3 – Subordinado 
 
 Processo de avaliação hierarquicamente de baixo para cima no qual 
subordinado avalia o desempenho do seu gestor fornecendo feedback sobre 
sua atuação. 
 É importante que o instrumento de avaliação não revele a identidade do 
empregado. Essa condição oferece mais liberdade para que a pessoa use da 
sinceridade ao fornecer informações, uma vez que ela estará protegida de 
possíveis penalidades, caso os resultados não sejam favoráveis. 
 A participação do subordinado permite o avaliado refletir sobre sua 
forma de liderar. Ela é importante quando se objetiva a mudança de um estilo 
de liderança. 
 
2.1.4 – Pares 
 
 Podem ser da mesma equipe ou de outras equipes, mas devem se 
conhecer e interagir com o trabalho um do outro. 
 Tendem a uma avaliação mutua e fornecem dados que diferem daqueles 
fornecidos por um gestor já que os colegas muitas vezes têm visões diferentes 
de desempenho de uma pessoa. 
 Pode fornecer informações mais eficazes do que as avaliações feitas 
pelo gestor que muitas vezes acredita que os empregados estão dando o 
máximo de si, enquanto aqueles que trabalham com seus colegas 
regularmente podem ver um quadro mais realista de quem realmente está 
contribuindo para os resultados finais de desempenho. 
 
 
2.1.5 - Cliente 
 
 Avaliação aplicada a empregados que estão em vendas ou na oferta de 
serviços ligados diretamente ao cliente. 
 Oferece avaliações mais objetivas de empregados efetivos no trato com 
clientes e que os deixam mais satisfeitos. 
 
 
2.2 Avaliação 360° 
 
 É a avaliação de desempenho que procura reunir em um único processo 
todos os indivíduos envolvidos. 
 Oferece percepções oriundas de fontes múltiplas. 
 Permite uma análise mais aprofundada do avaliado e de todos os 
componentes que podem afetar o seu desempenho. 
 O desempenho na avaliação 360 graus é analisado sob uma ótica 
circular por todos que interagem com a pessoa avaliada enriquecendo o 
processo de forma significativa por oferecer uma multivisão do avaliado no 
desenvolvimento de suas tarefas com pareceres de todos os ângulos.