Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas?
💡 3 Respostas
Adam Lincoln
Resposta: Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
Tania Alves
Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?
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