ADMINISTRAÇÃO MERCADOLOGICA

Um dos componentes do marketing Produto ou Serviço, possuem características distintas, como por exemplo: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. Essas características implicam na ampliação do mix de marketing em 3 “P”: pessoas, processo e prova física.

Leia as afirmações a seguir:

I. Quanto à inseparabilidade em uma clínica de estética, a ampliação do mix com pessoas é o diferencial, pois são as pessoas que executam diretamente o serviço.

II. Quanto à variabilidade em uma empresa de telefonia, a ampliação do mix com prova física é o que determina a qualidade ou não do serviço.

III. Quanto à perecibilidade em uma empresa de cuidados pessoais, a ampliação do mix com foco no processo de armazenagem é o que viabiliza a entrega no tempo esperado.

É correto o que se afirma em:

 

III, apenas

 

I e II, apenas

 

I, apenas

 

II, apenas

 

II e III, apenas