administração mercadológica 2

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Disc.: ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA   
Acertos: 9,0 de 10,0 17/11/2021
Acerto: 1,0  / 1,0
Assinale a alternativa incorreta: As diversas definições de Marketing visam o mercado e implicam o diálogo entre empresa e
consumidor. Afinal, o marketing consiste em:
Incorporar os clientes aos processos de projeto, desenvolvimento, produção e vendas da empresa.
Comunicar a personalidade de uma empresa, a fim de criar uma presença única e torná-la perfeitamente visível.
 Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços não são geradores importantes de
receita.
Criar e conservar relações com os clientes, assim como com a infra-estrutura.
Buscar necessariamente estabelecer um diálogo interativo com o cliente.
Respondido em 17/11/2021 10:07:34
Acerto: 1,0  / 1,0
O relacionamento com clientes é fundamental para a sobrevivência de uma empresa. Desta forma, estratégias de
relacionamento são constantemente aplicadas e implementadas. Em alguns casos, o diferencial de um produto/serviço pode
estar condicionado apenas ao fator relacionamento. Analise as assertivas e assinale a alternativa adequada às correlações: 
I. O programa de pós-venda é importante para o estabelecimento do relacionamento com o cliente.
II. Conhecer o cliente é fundamental para alcançar a excelência na qualidade de atendimento.
III. O contato do cliente com a empresa deve ser uma experiência de encanto e superação de expectativas.
IV. É fato notório que, quando os clientes estão malogrados com uma empresa, voltam e dispõem de maiores investimentos
pelo valor adicional que recebem no atendimento.
V. Os motivos peculiares de cada cliente precisam ser aferidos pela empresa, que por sua vez, irá atendê-los.
Apenas IV e V estão incorretas.
Apenas I, lll, IV e V estão corretas.
Apenas ll e V estão incorretas.
 Apenas I, ll, lll e V estão corretas
Apenas I, ll e IV estão corretas.
Respondido em 17/11/2021 10:19:31
Acerto: 1,0  / 1,0
O tempo envolvido na tomada de uma decisão de compra, o dinheiro a ser gasto, o esforço envolvido e qualquer sacrifício que
a compra exija são todos os elementos de:
pesquisa de mercado
promoção
 Questão1a
 Questão2a
 Questão3a
https://simulado.unifanor.com.br/alunos/inicio.asp
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distribuição
diferenciais do produto
 preço
Respondido em 17/11/2021 10:09:51
Acerto: 0,0  / 1,0
¿Segmentação de mercado é a identificação de subgrupos de compradores com necessidades e processos de compra
similares, com o objetivo de oferecer produtos que atendam a demandas específicas¿. Entre os critérios de segmentação
podemos para aquele que segmenta o mercado pelos perfis do estilo de vida dos diferentes consumidores. Segmenta os
grupos na classe social, na personalidade, nas atitudes e na percepção. Estamos nos referindo a que tipo de segmentação?
 Segmentação psicográfica
Segmentação geográfica
Segmentação por comportamento
Estratégia de segmentação concentrada
 Segmentação demográfica
Respondido em 17/11/2021 10:19:47
Explicação: ¿Segmentação de mercado é a identificação de subgrupos de compradores com necessidades e processos de
compra similares, com o objetivo de oferecer produtos que atendam a demandas específicas¿. Diga-se de passagem, a
segmentação tem sido a grande saída das empresas para um melhor atendimento aos seus clientes. Nesta caso específico
estamos falando da segmentação psicográfica, Segmenta o mercado pelos perfis do estilo de vida dos diferentes
consumidores. Segmenta os grupos na classe social, na personalidade, nas atitudes e na percepção. A segmentação
psicográfica produz uma descrição muito mais rica de um mercado-alvo potencial do que seria possível de outro modo. Essas
bases de segmentação permitem que o profissional de marketing entenda verdadeiramente o funcionamento interno de
consumidores potenciais antes de desenvolver um composto de marketing dirigido para eles.
Acerto: 1,0  / 1,0
Uma das áreas que mais cresce no Brasil é a gastronomia. Voltada ao desenvolimento de produtos e serviços em alimentação,
o profissional de gastronomia pode trabalhar em restaurantes, hotéis e como chefes pessoais. No marketing voltado para a
gastronomia, pratos e consultoria são produtos. Partindo desse princípio, podemos dizer que são exemplos de produtos neste
setor, exceto:
Rodízio de pizzas em restaurantes italianos.
Serviços de consultoria culinária e chef em casa.
 Compras de matéria-prima para o restaurante.
Pratos veganos preparados e congelados para consumo em casa.
Café da manhã especial em hotéis de luxo.
Respondido em 17/11/2021 10:20:22
Explicação:
Compras de matéria-prima estão associadas a serviços para manutenção da empresa e não ao produto ou serviço central que
ela oferece ao cliente.
Acerto: 1,0  / 1,0
Um fabricante acaba de desenvolver um produto inteiramente novo: um gel que, passado diariamente sobre os dentes antes
de o usuário dormir, protege-o de cáries por um período três vezes maior que a simples escovação diária. O fabricante sabe
que deverá esperar um processo decisório complexo por parte do público-alvo, em função de fatores como a falta de
informação dos consumidores sobre o produto, a existência de produtos falsamente similares e o preço do gel. No complexo
processo decisório do consumidor, haverá cinco etapas, nas quais o fabricante poderá deparar-se com inúmeros problemas.
Dentre as opções a seguir, qual é a única em que o problema descrito corresponde à etapa apresentada?
Etapa: compra Problema: o consumidor não sabe como usar o produto
 Questão4a
 Questão5a
 Questão6a
 Etapa: reconhecimento do problema Problema: o consumidor não percebe a necessidade do produto
Etapa: busca de informação Problema: o consumidor não valoriza novas marcas
Etapa: seleção de alternativas Problema: o consumidor não dá importância às recomendações dos balconistas de
farmácias
Etapa: pós-compra Problema: há insuficiente propaganda persuasiva
Respondido em 17/11/2021 10:29:42
Explicação:
//A identificação do problema /necessidade marca o inicio do processo de compra.
Acerto: 1,0  / 1,0
O chamado produto aumentado é um produto expandido pela adição de serviços e benefícios relacionados ao mesmo, como
instalação, manutenção, garantia reparos etc. Já o produto CATIVO é um produto feito especificamente para:
Manter-se atrelado ao balcão de vendas
Ser usado com o preço reduzido
Chamar atenção do público
Servir de demonstração em lojas de departamento
 Ser usado com outro
Respondido em 17/11/2021 10:27:22
Acerto: 1,0  / 1,0
O preço comunica as condições básicas pelas quais a empresa está disposta a realizar um negócio e, em especial, o mínimo
que pode aceitar em troca daquilo que oferece. A estratégia adotada pelas empresas, que consiste em ingressar no mercado
com preços altos, de tal forma que permitam que ela realize novos investimentos e aumente sua capacidade produtiva é
denominada:
Preço de ocasião
Preço de penetração
Preço fixo
 Skimming
Markup
Respondido em 17/11/2021 10:07:55
Explicação:
Esta estratégia está ligada especilamente a capacidade de filtrar o mercado. Geralmente é usada no lançamento, onde é
possível uma sensbilidade menor ao preço.
Acerto: 1,0  / 1,0
O melhor caminho para uma empresa fazer chegar seu produto ao consumidor certo, na hora certa e no momento certo é
através de (o):
Marketing Direto
Sistema de Informação de Marketing
E-commerce
 Canal de Distribuição
Atacadista
Respondido em 17/11/2021 10:25:22
 Questão7a
 Questão8a
 Questão9a
Acerto: 1,0  / 1,0
O que podemos definir como "qualquer forma paga e impessoal de apresentação e promoção de ideias, bens e serviços, por
um patrocinador identificado"?
 Propaganda
Publicidade
Comunicação
Promoção
Merchandising
Respondido em 17/11/2021 10:21:00
 Questão10a
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