Marketing e Pesquisa Mercadológica - P1

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30/09/2023, 17:13 P1 -- Prova On-line (Acessar)
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Página inicial Disciplinas e Espaços GRADUAÇÃO A DISTÂNCIA 2023-3
Marketing e Pesquisa Mercadológica - Módulo 03_A Avaliações P1 -- Prova On-line (Acessar)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em quinta, 14 set 2023, 16:44
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 14 set 2023, 17:05
Tempo
empregado
20 minutos 31 segundos
Notas 8,00/8,00
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
O briefing não tem um padrão específico e único a ser
seguido, de modo que vários autores trazem exemplos de
itens que deverão compô-lo. Para que seu resultado seja
positivo, não se segue uma estrutura única, de maneira que o
documento pode ser desenvolvido conforme a necessidade
de cada empresa e para cada finalidade específica.
Gioia (2013), assim como Perdigão et al. (2012), traz um
modelo de itens que devem compor um bom briefing. 
Assinale a alternativa que apresenta os tópicos
corretamente:
Escolha uma opção:
Definição do problema de marketing, Objetivo de
pesquisa, hipóteses, público-alvo, análises solicitadas,
definição de prazo, recursos.
Entrevistas com especialistas, Objetivo de pesquisa,
questões específicas, público-alvo, análises solicitadas,
definição de prazo, recursos.
Definição do problema de marketing, Objetivo de
pesquisa, questões específicas, público-alvo, análises
solicitadas, definição apenas de curto prazo, recursos.
Definição do problema de marketing, Objetivo de
pesquisa, questões específicas, público-alvo, análises
solicitadas, definição de prazo, recursos. 
Definição do problema de marketing, Objetivo de
pesquisa, questões específicas, público-alvo, análises
solicitadas, definição de prazo, dados psicográficos.
Sua resposta está correta.
Definição do problema de marketing, Objetivo de pesquisa,
questões específicas, público-alvo, análises solicitadas,
definição de prazo, recursos.
A resposta correta é: Definição do problema de marketing,
Objetivo de pesquisa, questões específicas, público-alvo,
análises solicitadas, definição de prazo, recursos.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Marque a alternativa que apresenta a principal utilidade do
briefing.
Escolha uma opção:
O briefing é utilizado na ultima etapa do processo de
pesquisa de marketing, já que é a partir dele que as
informações são repassadas ao instituto de pesquisa ou
ao departamento interno responsável pelas pesquisas.
O briefing é uma metodologia que serve como controle
que foi planejado na pesquisa de marketing.
O briefing é uma ferramenta que comprova que a
pesquisa foi realizada.
O briefing é utilizado na primeira etapa do processo de
pesquisa de marketing, já que é a partir dele que as
informações são repassadas ao instituto de pesquisa ou
ao departamento interno responsável pelas pesquisas.

O briefing é uma ferramenta centralizadora todas as
informações necessárias coletadas durante o processo
de marketing.
Sua resposta está correta.
O briefing é utilizado na primeira etapa do processo de
pesquisa de marketing, já que é a partir dele que as
informações são repassadas ao instituto de pesquisa ou ao
departamento interno responsável pelas pesquisas.
A resposta correta é: O briefing é utilizado na primeira etapa
do processo de pesquisa de marketing, já que é a partir dele
que as informações são repassadas ao instituto de pesquisa
ou ao departamento interno responsável pelas pesquisas.
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Além do SIM e do SSD, é importante destacar a gestão de
relacionamento com o cliente (CRM, do inglês, Customer
Relationship Management) que é uma solução para facilitar
o gerenciamento do relacionamento com os clientes.
A respeito das vantagens proporcionadas pelo CRM, é correto
afirmar que
Escolha uma opção:
O CRM  não gerencia informações detalhadas sobre
clientes individuais.
A forma de implementação dele é independente de leis
de privacidade de informação.
O CRM permite o uso de mensagens de marketing
personalizadas. 
A tecnologia sozinha pode construir relacionamentos
lucrativos com os clientes e o mercado.
O CRM é de fácil implementação.
Sua resposta está correta.
-O CRM permite o uso de mensagens de marketing
personalizadas. (CORRETA)
-A tecnologia sozinha não pode construir relacionamentos
lucrativos com os clientes e o mercado.
-O CRM não é de fácil implementação.
-O CRM  gerencia informações detalhadas sobre clientes
individuais .
 
A resposta correta é: O CRM permite o uso de mensagens de
marketing personalizadas.
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Malhotra (2013) apresenta as características da tarefa
envolvida na definição do problema de marketing. 
Marque a alternativa que apresenta essas características
corretamente:
Escolha uma opção:
Análise de dados secundários: conversas com pessoas
bem informadas a respeito de dados da empresa e que
podem auxiliar na formulação do problema. As
informações são obtidas a partir de entrevistas pessoais,
não estruturadas, sem questionários formais. 
Discussões com os tomadores de decisões: etapa
realizada por meio de diferentes fontes de pesquisa, como
governo, fontes empresariais. É fundamental, pois, se
esses dados forem suficientes, não existe necessidade de
coletar os dados primários.
Entrevistas com especialistas do setor: As informações
são obtidas a partir de entrevistas pessoais, não
estruturadas, sem questionários formais. 
Análise de dados secundários: etapa essencial de
compreensão das capacidades e das limitações da
pesquisa, fornecendo informações importantes para as
decisões dos gerentes. Essa etapa não oferece soluções,
apenas compreende o problema de pesquisa.
Entrevistas com especialistas do setor: é uma etapa
essencial no processo de definição do problema e não se
deve coletar dados primários até que os dados
secundários disponíveis tenham passado por uma análise
completa.
Sua resposta está correta.
-Entrevistas com especialistas do setor: As informações são
obtidas a partir de entrevistas pessoais, não estruturadas,
sem questionários formais. (CORRETA) 
 -Discussões com os tomadores de decisões: etapa realizada
por meio de diferentes fontes de pesquisa, como governo,
fontes empresariais. É fundamental, pois, se esses dados
forem suficientes, não existe necessidade de coletar os dados
primários. ( Análise de dados secundários)
-Análise de dados secundários: conversas com pessoas bem
informadas a respeito de dados da empresa e que podem
auxiliar na formulação do problema. As informações são
obtidas a partir de entrevistas pessoais, não estruturadas,
sem questionários formais.  (Entrevistas com especialistas do
setor )
-Análise de dados secundários: etapa essencial de
compreensão das capacidades e das limitações da
pesquisa, fornecendo informações importantes para as
decisões dos gerentes. Essa etapa não oferece soluções,
apenas compreende o problema de pesquisa. (Discussões
com os tomadores de decisões)
-Entrevistas com especialistas do setor: é uma etapa
essencial no processo de definição do problema e não se
deve coletar dados primários até que os dados secundários
disponíveis tenham passado por uma análise completa.
(Análise de dados secundários).
 
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A resposta correta é: Entrevistas com especialistas do setor:
As informações são obtidas a partir de entrevistas pessoais,
não estruturadas, sem questionários formais.
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Para Aaker, Kumar e Day (2004), as decisões de marketing
envolvem aspectos que vão desde a mudança de
posicionamento da empresa no mercado ou da entrada em
um novo mercado até a melhor forma de preencher uma
prateleira na loja.
Os autores apresentam oito tipos de decisões típicas para a
pesquisa de marketing.
Qual alternativa apresenta as perguntas corretas referentes
ao tipo de decisão mencionado?
Escolha uma opção:
Decisões sobre a satisfação do consumidor: Quais
deverão ser o nome, o símbolo, a logomarca e o slogan
associados ao produto? Qual posição deverá ser adotada
pela marca diante da concorrência? Como a lealdade a
marca pode ser aumentada?
Decisões sobre pessoal e vendas- Como deverá ser
medida a satisfação dos consumidores? Com que
frequência deverá ser medida? Como se deve lidar com
as reclamações dos consumidores?
Decisões sobre preços: quais características devem ser
incluídas? Como o produto deve ser posicionado? Que
tipo de embalagem é preferido pelo consumidor?
Decisões sobre segmentação: que tipo de varejista deve
ser utilizado? Qual será a política de preço? Devem ser
usadas várias lojas ou apenas um pequeno número?
Decisões sobre publicidade e promoções: Que tipo de
apelo deve ser usado nos comerciais? Quais mídias
devem veicular a propaganda? Qual deve ser o
orçamento? Quais promoções de vendas devem ser
usadas e quando devem acontecer? 
Sua resposta está correta.
-Decisões sobre a satisfação do consumidor: Quais deverão
ser o nome, o símbolo, a logomarca e o slogan associados ao
produto? Qual posição deverá ser adotada pela marca
diante da concorrência? Como a lealdade a marca pode ser
aumentada? (Decisões sobre a marca do produto-
INCORRETA)
 
-Decisões sobre pessoal e vendas- Como deverá ser medida
a satisfação dos consumidores? Com que frequência deverá
ser medida? Como se deve lidar com as reclamações dos
consumidores? (Decisões sobre a satisfação do consumidor-
INCORRETA )
 
-Decisões sobre publicidade e promoções: Que tipo de apelo
deve ser usado nos comerciais? Quais mídias devem veicular
a propaganda? Qual deve ser o orçamento? Quais
promoções de vendas devem ser usadas e quando devem
acontecer?
( CORRETA)
 
d) Decisões sobre preços: quais características devem ser
incluídas? Como o produto deve ser posicionado? Que tipo
de embalagem é preferido pelo consumidor? (Decisões sobre
produtos- INCORRETA)
 
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30/09/2023, 17:13 P1 -- Prova On-line (Acessar)
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
-Decisões sobre segmentação: que tipo de varejista deve ser
utilizado? Qual será a política de preço? Devem ser usadas
várias lojas ou apenas um pequeno número? (Decisões sobre
distribuição INCORRETA)
A resposta correta é: Decisões sobre publicidade e
promoções: Que tipo de apelo deve ser usado nos
comerciais? Quais mídias devem veicular a propaganda?
Qual deve ser o orçamento? Quais promoções de vendas
devem ser usadas e quando devem acontecer?
O macroambiente contém: ambiente demográfico, ambiente
econômico, ambiente sociocultural, ambiente natural,
ambiente tecnológico e ambiente político (KOTLER, 2006)
Julgue os itens abaixo em verdadeiro ou falso, e assinale a
alternativa com a sequência correta:
I- Ambiente demográfico: é o estudo da população humana
em termos de tamanho, densidade populacional, idade,
gênero, ocupação, etc. Outros exemplos envolvem religião,
etnia, tamanho da família, entre outros.
II- Ambiente político-legal: engloba leis, regulamentos,
agências governamentais e grupos de pressão que
influenciam e limitam várias organizações e indivíduos em
dada sociedade. Pode se referir a leis, grupos organizados
para fazer lobby em favor de alguma causa, Código de
Defesa do Consumidor, etc.
III- Ambiente sociocultural: refere-se às instituições e pessoas
de uma sociedade, aí incluídos seus valores, crenças, culturas
e comportamentos.
Alguns exemplos seriam a moda, as alterações de atitudes —
por exemplo, contatos virtuais em vez de presenciais — e os
hábitos alimentares — como evitar glúten e gordura, etc.
 
Escolha uma opção:
F, V, V
V, V, V 
V, F, F
V, V, F
F, F, F
Sua resposta está correta.
Todas as alternativas estão corretas.
A resposta correta é: V, V, V
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
McDaniel e Gates (2004) abordam três tipos de funções
exercidas pela pesquisa de marketing: descritiva, diagnóstica
e prognóstica.
Assinale a alternativa que define a função diagnóstica.
Escolha uma opção:
Prevê resultados de uma decisão de marketing
planejada, auxiliando na definição da estratégia para que
se aproveite mais as oportunidades que surgem no
mercado.
A coleta e a apresentação de fatos, como, por exemplo:
quais são as atitudes dos consumidores em relação a um
produto e sua propaganda?
Se refere à explicação de dados e ações, por exemplo:
como podemos alterar nossas ofertas de produto/serviço
para melhor servir os clientes?   
Se refere a busca pela qualidade total.
Afirma que as denominações pesquisa de mercado e
pesquisa de marketing são sinônimas.
Sua resposta está correta.
Se refere à explicação de dados e ações, por exemplo: como
podemos alterar nossas ofertas de produto/serviço para
melhor servir os clientes?  
A resposta correta é: Se refere à explicação de dados e
ações, por exemplo: como podemos alterar nossas ofertas de
produto/serviço para melhor servir os clientes?  
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https://ava.candidomendes.edu.br/moodle/
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Os sistemas de informação representam uma importante
ferramenta em todas as etapas da tomada de decisões e da
solução do problema. Ou seja, trata-se dos dados — internos
e externos — que podem ser analisados e sistematizados
para que o gestor de marketing tenha mais clareza na
tomada de decisões (KOTLER, 2012).
Julgue os itens abaixo em verdadeiro ou falso, e assinale a
alternativa com a sequência correta:
I) O SIM é útil, pois ajuda na tomada de decisões pelos
gestores da empresa, possibilitando uma coleta e uma
análise planejadas, ordeiras e sistemáticas da informação.
II) O papel do SIM é avaliar as necessidades de informação
da gerência e obter os dados necessários, transformando-os
em informações; o passo seguinte é distribuir essas
informações de maneira oportuna.
III- Atualmente, a maior parte das organizações utiliza algum
tipo de base de dados para facilitar as suas decisões
internas, auxiliando na coleta, na classificação, no
armazenamento e na distribuição das informações que
serão utilizadas.
 
Escolha uma opção:
F, F, F
V, F, F
F, V, V
V, V, V 
V, V, F
Sua resposta está correta.
Todas as alternativas estão corretas.
A resposta correta é: V, V, V
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