Diagrama de Causa e Efeito

O Diagrama de Causa e Efeito é uma ferramenta de qualidade usada quando se deseja apresentar a relação existente entre um resultado de um processo (efeito) e os fatores (causas) do processo que, por razões técnicas, possam afetar o resultado considerado.

Sobres este assunto, avalie as afirmações a seguir:

( ) As causas de um problema podem ser agrupadas, a partir do conceito dos 6M.

( ) Ações principais devem ser avaliadas no processo para que resultem no efeito desejado.

( ) O processo reúne as causas que produzem determinado efeito.

Assinale a alternativa correta: