O Diagrama de Causa e Efeito, também conhecido como Diagrama de Ishikawa ou Diagrama de Espinha de Peixe, é uma ferramenta estratégica da qualidade que permite a visualização clara de quais as causas que contribuem para o aparecimento de um efeito. Ele é utilizado para identificar as possíveis causas de um problema ou efeito indesejado, permitindo que sejam tomadas ações corretivas para solucioná-lo.
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Avaliação da Qualidade dos Serviços de Saúde
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