Medir o impacto das campanhas nas mídias sociais significa permitir o acompanhamento dos objetivos e mensuração dos resultados almejados no planejame

As métricas consistem nos dados brutos obtidos em ferramentas e softwares de mensuração. São exemplos: visitas do site, visitantes únicos e taxa de rejeição.

O KPI, do inglês Key Performance Indicator, ou Indicador de Performance, é criado a partir das métricas, e está associado a um objetivo, uma meta determinada no início do processo.

Dessa forma, o acesso e a atividade do usuário no canal de mídia social gera dados (métricas), que podem ser organizados em índices (KPIs).

A resposta correta é a alternativa c.