a) O que é Benchmarking? c) De que forma a Gol utilizou o conceito de Benchmarking no início do seu negócio? Justifique sua resposta.

a)    O que é Benchmarking?

b)    Quais são os principais tipos de Benchmarking?

c)    De que forma a Gol utilizou o conceito de Benchmarking no início do seu negócio? Justifique sua resposta.

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