Eficiência é a capacidade de produzir o máximo resultado com menor esforço. Eficácia é a capacidade de produzir o resultado esperado. Efetividade atingir a expectativa do cliente/cidadão.
Eficiência é a capacidade de produzir o máximo resultado com menor esforço. Eficácia é a capacidade de produzir o resultado esperado. Efetividade atingir a expectativa do cliente/cidadão
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