O BSC (Balanced Scoredcard) é composto por quatro perspectivas, ou seja, financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento. CORRETA?

18.

O BSC (Balanced Scoredcard) é composto por quatro perspectivas, ou seja, financeira, clientes, processos internos e aprendizado/crescimento.

KAPLAN, R. S.; NORTON, D. P. A estratégia em ação: Balanced Scoredcard. 4. ed. Rio de Janeiro: Campus, 1997 (adaptado).

Nesse sentido, analise e associe os itens que seguem:

I – Processos internos.

II – Aprendizagem/crescimento.

III – Clientes.

IV – Financeira.

( ) Avalia a rentabilidade do capital e a sua saúde financeira em curto, médio e longo prazo.

( ) Avalia a eficiência das tarefas executadas na organização, além de adequar os processos internos às expectativas do mercado.

( ) Avalia a posição da organização perante o mercado como um todo, focando na identificação dos segmentos voltados para os clientes e o mercado.

( ) Avalia o capital humano da organização e sua capacidade de manter o desenvolvimento, inovação e motivação.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 

A)

I – II – III – IV. 

B)

IV - I - III - II.  

C)

II – III – I – IV.

D)

III – I – II – IV.