I. A inteligência emocional não é genética: essas habilidades são aprendidas, ampliadas e aprimoradas ao longo da vida.

II. Os padrões emocionais aprendidos podem ser mudados porque temperamento não é destino.

III. A capacidade de se entender e de entender o outro é um aprendizado que tem início nas relações primárias.

IV. A primeira tarefa para um adulto melhorar a inteligência emocional ou mesmo modificar seus hábitos aprendidos na infância é manter seus princípios básicos e paradigmas.