Questão 9/10 - Qualidade em serviços. Relacione os elementos abaixo com Experiência do usuário e Interface do usuário. Caminho que o cliente percor...

Questão 9/10 - Qualidade em serviços. Relacione os elementos abaixo com Experiência do usuário e Interface do usuário.
Caminho que o cliente percorre dentro da loja
Facilidade para devolver um produto que não serviu
Sinalização dos departamentos dentro da loja
Cordialidade e qualidade de atendimento dos colaboradores

a) 2,1,1,1
b) 1,2,1,2
c) 2,2,1,2
d) 1,1,2,1
e) 2,1,2,1

Qualidade em Serviços

•

Colégio Objetivo

Estudando com Questões

01/02/2024

Essa pergunta também está no material:

7 pág.

APOL 1 - QUALIDADE EM SERVIÇO - TEN 1

Qualidade em Serviços • Centro Universitário UNINTERCentro Universitário UNINTER

Francielle Silveira

Respostas

01.02.2024

A resposta correta é a alternativa "c) 2,2,1,2": - Caminho que o cliente percorre dentro da loja: Experiência do usuário (2) - Facilidade para devolver um produto que não serviu: Experiência do usuário (2) - Sinalização dos departamentos dentro da loja: Interface do usuário (1) - Cordialidade e qualidade de atendimento dos colaboradores: Interface do usuário (2)