Adg3 - Negociação e Gestão de Conflitos

1)Qualquer pessoa está sujeita ao conflito, desde a infância até a vida adulta, por isso, embora a negociação possa ser aprimorada com técnicas, muitos teóricas a consideram uma capacidade nata.Analise as afirmativas a seguir:

I - Conflitos funcionais ou produtivos são aqueles que provocam mudanças criando um valor líquido positivo para a organização, para o gestor e para as pessoas que trabalham na organização.

II - Conflitos disfuncionais ou contraprodutivos-são aqueles que destroem valor, impedem a colaboração e geram prejuízos significativos.

III - O conflito se origina da diferença de interesses, desejos e aspirações.

IV - Mesmos que conflitos causem prejuízos às empresas e aos profissionais eles são imprescindíveis às organizações. 

Está correto apenas o que se afirma em:

Alternativas:

a)Apenas IV

b)Apenas III

c)Apenas I e II

d)Apenas I, II e III

e)Apenas II