Prova Gestão da Performance Organizacional

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Prova 
Gestão da Performance Organizacional 
 
 
 
 1. Quais os Objetivos/Foco que devem ser medidos no gerenciamento de 
Desempenho? 
Medidas de trabalho, medidas de Processo e medidas da organização. 
 2. Marque a alternativa correta que apresenta foco na unidade organizacional e indica 
o percentual do valor gasto dos treinamentos da Unidade em relação ao total de gastos 
da empresa: 
Indicador de Custo 
 
 3. A ________________________ consiste em fazer certo as coisas: como realizar as 
operações com menos recursos – menos tempo, menor orçamento, menos pessoas, 
menos matéria-prima, etc. Assinale a alternativa que complete corretamente a lacuna: 
 
Eficiência 
 
 4. Sabemos que a avaliação de desempenho refere-se a um mecanismo ou ferramenta 
que busca conhecer e medir o desempenho dos indivíduos na organização. Com isso 
seus principais objetivos são: 
 
Desenvolvimento do desempenho no trabalho; Motivação dos empregados; 
Recomendações aos empregados. 
 
 5. Assinale a opção correta a respeito de indicadores de desempenho 
 
Para melhorar a qualidade dos serviços prestados por determinada organização, um 
indicador que pode ser considerado. É o Índice que mede a reclamação dos usuários. 
 
 76 Quais são os Indicadores Financeiros fundamentais? 
 
Margem Bruta; Margem Ebitda; Ponto de Equilíbrio; Margem Líquida; Custos Fixos e 
Custos Variáveis; 
. 
 7. Em relação aos Pontos de Controle: são aqueles que geram regras ou restrições 
quanto à execução do processo de trabalho, eles podem ser: 
 
Temporais, Numéricos e de Ação. 
 
 3. Têm como constituição o conjunto de atividades que transformam insumos em 
produtos. Em um sentido mais técnico, trata-se de um conjunto de tarefas 
preestabelecidas que, efetuadas sistematicamente, guiam até um resultado almejado, 
assegurando sempre as necessidades e perspectivas da clientela e dos demais 
interessados. Marque a alternativa correta: 
 
Processo