Simulado 3

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É muito importante que as organizações estejam preparadas para o mercado e para isso há uma necessidade de
estabelecer alguns componentes que nortearão o seu caminho. Dentre esses componentes está o
estabelecimento da missão da empresa. Analise as opções abaixo e diga qual delas NÃO representa esse
conceito.
GESTÃO DA QUALIDADE
 
GUSTAVO APARECIDO MARCELINO 201908459921
GESTÃO DA QUALIDADE 2021.2 (G) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá
ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite
para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
Ser o melhor laboratório farmacêutico do Brasil, preferido pelos consumidores e profissionais de saúde, por
viabilizar o acesso a produtos e serviços inovadores que proporcionam saúde e bem-estar para toda a
população.
Atuar no setor de comunicação, com o compromisso de informar com imparcialidade, garantindo a
liberdade de expressão, contribuindo para o desenvolvimento cultural e a melhoria da qualidade de vida da
sociedade.
Prestar serviços de telecomunicações no âmbito do Estado de Minas Gerais, adequados ás necessidades de
desenvolvimento político, econômico, social e tecnológico da comunidade, assegurando lucratividade, que
permita o melhoramento, a expansão dos serviços e a justa remuneração do capital acionário.
Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradável.
Propiciar á sociedade serviços de telecomunicações adequados ao seu desenvolvimento político e
econômico e ao bem-estar social.
Explicação:
A missão é o detalhamento da razão de ser de um empresa. Mostra, então, o porquê da sua empresa existir.
Também deve deixar claro o segmento em que o negócio está inserido e como a empresa espera ser reconhecida
19/09/2021 10:07
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Qual o método que tem como princípio a observação do desempenho dos líderes de mercado para extrair o
aprendizado sobre os melhores padrões e práticas?
Assinale a opção que responde a pergunta: Quando a Visão e a Missão devem ser realinhadas pela organização?
A gestão da qualidade tornou-se estratégica para manter a competitividade da empresa e passou a enfatizar os
aspectos de inspeção, processos, pessoas, sistema e gestão. A ênfase em sistema significa:
por seus clientes, fornecedores e parceiros.
 
2.
Benchmarking
Maslow
Deming
Japanese
Customization
Explicação: Benchmarking consiste no processo de busca das melhores práticas numa determinada indústria e que
conduzem ao desempenho superior.
 
3.
Sempre quando o setor de vendas da organização estiver fracassando
Sempre quando o setor operacional da organização estiver se reorganizando
Sempre quando a gerência da organização se expandir
Sempre quando houver demissões na organização
Sempre quando o enfoque da organização se expandir ou desviar os objetivos
Gabarito
Comentado
 
4.
inclusão da visão integrada entre as ações e percepção da cadeia de causas e efeitos
integração de processos e pessoas visando um objetivo maior
percepção e busca de melhores resultados
19/09/2021 10:07
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"Medida da extensão na qual o produto ou serviço está conforme as especificações do projeto", define a
qualidade como:
É muito importante que as organizações estejam preparadas para o mercado e para isso há uma necessidade de
estabelecer alguns componentes que nortearão o seu caminho. Dentre esses componentes está a MISSÃO da
organização. A MISSÃO é a razão de ser da empresa, pois determina o negócio da mesma e porque ela existe.
Neste contexto, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que representa a MISSÃO de uma organização.
percepção da importância da especialização das pessoas envolvidas nos processos
monitoramento feito nas ações de forma isolada
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
5.
Algo incerto
Adequação ao uso
Excelência
Valor para o preço
Conformidade a especificações
Explicação:
Conformidade é a condição de alguém ou grupo de pessoas, de alguma coisa ou um ser, ou de um conjunto deles,
estar conforme o pretendido ou previamente estabelecido por si, por outrem ou entre diferentes pessoas ou grupos
de pessoas.
A conformidade pode ser, por exemplo, o atendimento às especificações prometidas a terceiros. Os consumidores
esperam que os produtos comprados tenham sua qualidade em conformidade com as especificações declaradas.
 
6.
¿Ser o melhor laboratório farmacêutico do Brasil, preferido pelos consumidores e profissionais de saúde,
por viabilizar o acesso a produtos e serviços inovadores que proporcionam saúde e bem-estar para toda a
população.¿ (Aché Laboratórios S.A.)
"Ser a companhia que melhor entende e satisfaz as necessidades de produtos, serviços e auto-realização
das mulheres no mundo todo". (Avon)
"Ser uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida dos seus públicos de
interesse". (Petrobras)
"Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradável." (McDonald's)
"Ser o melhor varejista do Brasil na mente e no coração dos consumidores e funcionários." (Walmart)
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O chamado TQC (total quality control) é uma tendência de empresas, que buscam tornar seus processos
eficientes e suas atividades eficazes junto aos clientes. O mercado competitivo induz organizações a fazerem
mais e melhor. A qualidade é sem dúvida uma forma de promover a autossustentabilidade organizacional uma
vez que tende a ter a participação de todos. Marque a alternativa que não expressa à atuação do TQC na
empresa.
É muito importante que as organizações estejam preparadas para o mercado e para isso há uma necessidade de
estabelecer alguns componentes que nortearão o seu caminho. Dentre esses componentes estão: o
estabelecimento da missão da organização, a visão de futuro, seus princípios e valores. Nesse contexto, analise
as afirmativas abaixo e assinale a alternativa INCORRETA em relação à VISÃO da organização.
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
 
7.
O TQC em outras palavras é um processo que visa a satisfação de todos que vai desde a elaboração de um
produto até a satisfação do cliente final.
O TQC é um processo visa a melhoria contínua que implica literalmente um processo sem fim.
O TQC visa tornar processos internos eficientes logo tornando a organização lucrativa com a participação
dos shareholders.
O TQC visa a melhoria contínua, assim como uma cultura disseminada na empresa gera resultados através
da participação de todos.
O TQC melhora processos e evita o retrabalho na organização tornando o trabalho eficiente.
Explicação:
A gestão da qualidade total (em língua inglesa "Total Quality Management" ou simplesmente "TQM") refere-se a
uma estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais.
É referida como "total", uma vez que o seu objetivo é envolver distribuidores e demais parceiros de negócios.
Compõe-se de diversos estágios, como por exemplo, o planejamento, a organização, o controle e a liderança
 
8.
É algo que pode ser pensado como um cenário, uma intuição, um sonho, uma vivência, a ser concretizada
em um determinado período de tempo e em uma determinada região.
É um documento "vivo", conhecido por todos na organização que pode ser modificado a qualquer
momento.
É aquela que detecta os sinais de mudança, identificando oportunidades e ameaças e direciona esforços,
inspirando, animando e transformando proativamente o propósito em ação, em fato concreto.
Se constitui em um ponto de partida para crescentes níveis de aumento de desempenho da organização.
É a razão de ser da empresa, pois determina o negócio da mesma, porque ela existe e ainda (se possível)
em que tipos de atividades deverá se concentrar no futuro.
Gabarito
Comentado
Gabarito
Comentado
19/09/202110:07
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 Não Respondida Não Gravada Gravada
Exercício inciado em 19/09/2021 10:06:41. 
19/09/2021 10:07
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