QUESTIONÁRIO UNIDADE III ADMINISTRAÇÃO DO VAREJO (Olhem os comentários)!

Prévia do material em texto

19/10/2021 13:09 Fazer teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ADMINISTRAÇÃO DO...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_882972_1&course_id=_189525_1&content_id=_2402721_1&s… 1/4
 
Fazer teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III
ADMINISTRAÇÃO DO VAREJO 7116-60_55819_R_E1_20212_02 CONTEÚDO
Informações do teste
Descrição
Instruções
Várias tentativas Este teste permite 3 tentativas. Esta é a tentativa número 1.
Término e envio Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente.
Suas respostas foram salvas automaticamente.
Respondus
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 1
Segundo Kotler e Keller (2018), o _______________ envolve a identi�cação e a
_______________ das necessidades humanas e sociais, sendo de�nido, de uma maneira
__________________ pelos autores, como uma forma de suprir __________________
lucrativamente. 
  
Identi�que abaixo a sequência para preenchimento das lacunas:
planejamento – busca – correta – mudanças
marketing – satisfação – simplista – necessidades
planejamento – satisfação – correta – necessidades
marketing – busca – simplista – mudanças
marketing – busca – simplista – necessidades 
 
0,25 pontos   Salva
a.
b.
c.
PERGUNTA 2
Para satisfazer suas necessidades, o cliente deve se dirigir ao mercado, que é o
ambiente social ou virtual propício às condições para a troca de bens e serviços, e
que pode ser de�nido, conforme algumas de�nições abaixo. Assinale a alternativa
que contém a de�nição incorreta:
Mercado total: um mercado é o conjunto de todos os compradores, efetivos e
potenciais, de uma oferta ao mercado.
Mercado potencial: é o conjunto de consumidores que demonstram um nível
de interesse su�ciente para uma oferta ao mercado.
Mercado penetrado: é parte do mercado disponível quali�cado que a
0,25 pontos   Salva
?
 Estado de Conclusão da Pergunta:
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS
http://company.blackboard.com/
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_189525_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_189525_1&content_id=_2402626_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
19/10/2021 13:09 Fazer teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ADMINISTRAÇÃO DO...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_882972_1&course_id=_189525_1&content_id=_2402721_1&s… 2/4
d.
e.
empresa pretende atingir.
Mercado disponível: é o conjunto de consumidores que possuem renda,
interesse e acesso a uma determinada oferta.
Mercado disponível quali�cado: consumidores que têm interesse, renda,
acesso e quali�cação para determinada oferta. 
 
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 3
Na visão de Kotler e Keller (2018), o processo de compra ou aquisição de produtos e
serviços tem cinco estágios. O estágio no qual, após decidir onde comprar, o
consumidor poderá experimentar algum nível de satisfação ou insatisfação que
in�uenciará seu comportamento, refere-se a qual estágio:
Avaliação da decisão.
Provocação da necessidade.
Reunião de informações.
Execução da decisão.
Avaliação pós-decisão. 
 
0,25 pontos   Salva
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 4
É um conceito utilizado para determinar qualquer tipo de produto que seja
comercializado em uma loja e pode ser dividido em categorias, que nada mais são
do que um agrupamento de itens relacionados. Segundo Kotler e Keller (2018, p.
374), “as decisões de composto de produtos têm quatro dimensões: amplitude,
extensão, profundidade e consistência”. A dimensão que engloba o número de itens
de produto em cada linha é:
Profundidade.
Extensão.
Consistência.
Amplitude.
Latitude. 
 
0,25 pontos   Salva
PERGUNTA 5
Os produtos podem ser classi�cados em três grupos de acordo com a durabilidade e
a tangibilidade: 
  
I. Bens não duráveis: são produtos intangíveis, inseparáveis e perecíveis. Eles exigem
mais controle de qualidade, credibilidade do fornecedor e adaptabilidade. Por
exemplo: serviços automotivos, assessoria jurídica, serviços de reparos, serviços de
limpeza. 
  
II. Bens duráveis: são bens tangíveis usados durante certo período. Os produtos
duráveis exigem venda pessoal e serviços, trabalham com uma margem mais alta e
requerem mais garantias do fabricante. Por exemplo: eletrodomésticos,
eletroeletrônicos, automóveis, ferramentas, imóveis. 
0,25 pontos   Salva
 Estado de Conclusão da Pergunta:
19/10/2021 13:09 Fazer teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ADMINISTRAÇÃO DO...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_882972_1&course_id=_189525_1&content_id=_2402721_1&s… 3/4
a.
b.
c.
d.
e.
  
III. Serviços: são bens tangíveis e usados poucas vezes, e a estratégia apropriada é
torná-los disponíveis em muitos locais, ter um lucro pequeno no varejo e anunciar
maciçamente para induzir e ganhar o consumidor. Por exemplo: sabão, bebidas,
alimentos. 
  
Analise as asserções acima e assinale a alternativa correta:
Somente I e II estão corretas.
Somente II e III estão corretas.
Somente I está correta.
Somente II está correta.
Somente III está correta. 
 
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 6
Para as dimensões do produto, de acordo com Kotler e Armstrong (2015), os
produtos podem ser classi�cados em produtos de consumo e organizacionais. Os
produtos de consumo são distribuídos em quatro tipos. Produtos que são
comprados com frequência, imediatamente e com o mínimo de comparação e
esforço são classi�cados como:
Produtos de compra comparada.
Produtos de especialidade.
Produtos de conveniência.
Produtos de compra unitária.
Produtos não procurados. 
 
0,25 pontos   Salva
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 7
De acordo com Santos (1990, p. 173): “a formação dos preços está ligada às
condições de mercado [...] e à remuneração do capital investido (lucro)”. Para
calcular o preço de venda de uma mercadoria, precisamos levantar as informações
abaixo, com exceção de:
O valor do custo dos produtos concorrentes.
O regime tributário da empresa, para cálculo das alíquotas de impostos.
Como funciona o pagamento de comissões sobre a venda.
A participação dos custos �xos (despesas operacionais) em relação às vendas.
Margem de lucro líquido esperada. 
 
0,25 pontos   Salva
PERGUNTA 8
As empresas aliam estratégias de preço que possam contribuir para a melhor
participação de mercado. Abaixo estão descritas algumas dessas estratégias. 
  
I. Premium pricing (preço premium): utilizado quando a empresa possui algum
aspecto de exclusividade em seus produtos ou serviços ou diferenciais muito
signi�cativos. 
  
II. Nata de preços: implantada na venda de produtos que possuem uma versão
básica a preço promocional, cujos clientes são induzidos a acrescentar melhorias
0,25 pontos   Salva
 Estado de Conclusão da Pergunta:
19/10/2021 13:09 Fazer teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ADMINISTRAÇÃO DO...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_882972_1&course_id=_189525_1&content_id=_2402721_1&s… 4/4
a.
b.
c.
d.
e.
que tornem os produtos melhores e, consequentemente, mais caros. 
  
III. Preços por geogra�a: no Brasil, por causa de seu tamanho e das variações dos
índices de impostos e custos logísticos, estratégias de preço diferenciadas por estado
ou região podem ser justi�cadas. 
  
Analise as asserções acima e assinale a resposta correta:
Somente I está correta.
I e III estão corretas.
Somente III está correta.
I e II estão incorretas.
Somente I está incorreta. 
 
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 9
O ato de comprar é uma atividade necessária ao ser humano, a�nal, ele necessita
de alimentos, produtos de limpeza, roupas e outros utensílios.Para satisfazer essas
necessidades, existem dois tipos de comércios: atacado e varejo. Referente às
características do atacado, assinale a opção incorreta:
Vende produtos diretamente das fábricas e em grandes quantidades.
Alguns atacados solicitam o CNPJ da empresa compradora e não vendem
para pessoas físicas.
O preço é bem menor se comparado ao do varejo.
O lucro do atacado está na venda em quantidades altas.
A compra é fracionada e direcionada ao consumidor �nal. 
 
0,25 pontos   Salva
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 10
O Geomarketing é o nome dado à área de gerenciamento de informação que
incorpora as dimensões espaciais para auxílio à tomada de decisões dentro do
domínio especí�co de mercado. Sendo assim, é correto a�rmar sobre o
Geomarketing:
A principal vantagem é a análise de informação �nanceira.
É muito importante para empresas cujo negócio consiste em atender pessoas
ou marcas numa região ou território de�nido.
A distribuição espacial dos consumidores e a concorrência só são
importantes nas grandes cidades.
Restaurantes e bares não fazem parte da geolocalização.
As análises estatísticas e de mercado ainda não evoluíram com a
incorporação das dimensões espaciais para a solução de problemas. 
 
0,25 pontos   Salva
 Estado de Conclusão da Pergunta: