APOL 3 CULTURA E CLIMA ORGANIZACIONAL - NOTA 9

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Questão 1/10 - Cultura e Clima Organizacionais 
Leia atentamente os trechos: 
I - A cultura organizacional nos remete a comportamentos implícitos e subjetivos, que contribuem para a produção de sentido, sendo também 
responsável pelas características singulares e únicas de cada organização. A cultura organizacional contribui para a edificação da identidade 
organizacional, que pode coincidir com uma imagem positiva ou negativa, revestindo a empresa de reconhecimento ou de depreciações. 
 DESTE MODO 
II A formação de uma cultura organizacional surge quando são criadas e difundidas de mensagens relativas à empresa e sua identidade, por 
meios formais e informais. Geralmente com o início de trabalhos de sóciofundador e suas primeiras lideranças. 
A respeito dessas duas afirmações, é correto afirmar que: 
Nota: 10.0 
 
A as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda esclarece a primeira. 
Você acertou! 
Resposta: letra (a) pois as duas afirmações estão corretas e foram apresentadas na aula 1, páginas 4 e 5, além disso a segunda 
esclarece a primeira. 
 
B as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não tem relação com a primeira. 
 
C a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
D a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
E as duas afirmações são falsas. 
 
Questão 2/10 - Cultura e Clima Organizacionais 
Leia atentamente os trechos: 
Os valores de uma empresa são responsáveis por identificar no ambiente de atuação alguns elementos por vezes invisíveis na caminhada de 
pessoas e empresas. Portanto eles devem ser criados com cautela, de modo que possam trazer melhorias e jeito de ser e funcionar. 
PORQUE 
Criar valores de uma empresa de forma impulsiva e sem parâmetros pode trazer consequências negativas, inclusive com diminuição do 
público consumidor que viria a se interessar pela sua empresa. 
A respeito dessas duas afirmações, é correto afirmar que: 
Nota: 10.0 
 
A as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não tem relação com a primeira. 
 
B as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda esclarece a primeira. 
Você acertou! 
letra (b) pois as duas afirmações estão corretas e foram apresentadas no material da aula 03 tema 01, além disso a segunda 
esclarece a primeira. 
 
C a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
D a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
E as duas afirmações são falsas. 
 
Questão 3/10 - Cultura e Clima Organizacionais 
O engajamento das pessoas em uma organização refere-se ao laço profissional estabelecido entre a empresa e o quadro de pessoal. Para 
uma melhor visualização, engajar os indivíduos no ambiente de negócios é sinônimo de compromisso, considerando o propósito que cada 
colaborador tem ao prestar seu serviço para determinada companhia. 
Deste modo e com base nas aulas, são ações que visam o desenvolvimento de líderes: 
I – Ser um líder, e não um chefe – o líder estimula a equipe a partir de uma relação vertical. 
II – Comunicação aberta – o líder deve estar aberto ao diálogo para que haja o engajamento das pessoas nas organizações. 
III – Reconhecimento – da mesma forma que é aconselhável fazer vista grossa para uma situação negativa, os episódios positivos devem ser 
colocados em pauta. 
IV – Propor novos desafios - é importante oferecer desafios à equipe, como forma de incentivá-la, reconhecer o bom trabalho prestado e, de 
quebra, conseguir identificar talentos na empresa. 
V – Ser exemplo de profissional - Como o líder está em posição de destaque e cabe a ele promover o engajamento de pessoas nas empresas, 
suas ações sempre estarão sob análise. 
Estão corretos, apenas, os itens: 
Nota: 0.0 
 
A II, IV e V 
letra (a) conforme aula páginas de 11 a 13. 
Ser um líder, e não um chefe – o líder estimula a equipe a partir de uma relação horizontal, baseada no respeito. Comunicação 
aberta – o líder deve estar aberto ao diálogo para que haja o engajamento das pessoas nas organizações. Reconhecimento – da 
mesma forma que não é aconselhável fazer vista grossa para uma situação negativa, os episódios positivos devem ser colocados 
em pauta. Propor novos desafios - é importante oferecer desafios à equipe, como forma de incentivá-la, reconhecer o bom trabalho 
prestado e, de quebra, conseguir identificar talentos na empresa. Ser exemplo de profissional - Como o líder está em posição de 
destaque e cabe a ele promover o engajamento de pessoas nas empresas, suas ações sempre estarão sob análise. 
 
 
B II, III e V 
 
C I, III e V 
 
D II, III e IV 
 
E III, IV e V 
 
Questão 4/10 - Cultura e Clima Organizacionais 
As necessidades das pessoas nas organizações nascem em função do grupo de trabalho, do uso da estrutura organizacional e do próprio 
ambiente de trabalho que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas na execução de suas atividades. O ambiente interno da 
organização deve prover a valorização e o entusiasmo para produzir serviços de qualidade, e, em consequência, satisfação total dos clientes. 
Deste modo e com base nas aulas, quais são os critérios para analisar a satisfação dos colaboradores. Marque a opção correta: 
Nota: 0.0 
 
A Produtividade diária, Satisfação do cliente externo, retenção de talentos, ideias e sugestões, avaliação de desempenho. 
 
B Produtividade diária, satisfação do cliente externo, evasão de talentos, ideias e sugestões, avaliação de desempenho. 
 
C Produtividade diária, satisfação do cliente interno, retenção de talentos, ideias e sugestões, avaliação de desempenho. 
letra (c) é a única letra correta. Na aula 02 páginas 7 e 8, a professora expõe os critérios para analisar a satisfação dos 
colaboradores: Produtividade diária, satisfação do cliente interno, retenção de talentos, ideias e sugestões, avaliação de 
desempenho. 
 
D Produtividade, insatisfação do cliente externo, evasão de talentos, reclamações, avaliação de desempenho. 
 
E Produtividade diária, insatisfação do cliente interno, retenção de talentos, reclamações, avaliação de desempenho. 
 
Questão 5/10 - Cultura e Clima Organizacionais 
A cultura organizacional é um sistema de valores que diferencia a organização das semelhantes, cada uma tem sua cultura específica apesar 
do intuito ser gerar competitividade, trabalhando em equipe e mostrando o espaço de cada colaborador sem que haja conflitos. Toda 
organização é composta por quatro dimensões. 
Considerando esse contexto, avalie as dimensões a seguir: 
I - Estratégia: é formada por um conjunto de características típicas como as normas, as crenças e os valores. 
II - Pessoas: sem elas não haveria organização, por isso na maioria das empresas aceitam-se as crenças e se adaptam a dos seus 
colaboradores para eles estarem motivados. 
III - Tecnologia: é a capacidade de apresentar constantes mudanças no processo produtivo que possibilitam a realização de diversas praticam 
comunicacionais dentro da organização. 
IV - Logística: é a área mais importante da empresa, sendo ela a responsável por toda a cultura organizacional. 
V - Estrutura: é a definição de como a empresa vai dirigir sua atividade no mercado, são ferramentas utilizadas para execução da estratégia da 
empresa. 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
A I e IV, apenas. 
 
B I e V, apenas. 
 
C I, II, III e IV, apenas. 
 
D I, II, III e V, apenas. 
Você acertou! 
letra (d) é a resposta correta.. Na aula 01 páginas de 5 a 7, a professora expõe as dimensões de uma organização. Segundo a 
autora são: Estratégia (é formada por um conjunto de características típicas como as normas, as crenças e os valores); Tecnologia 
(é a capacidade de apresentar constantes mudanças no processo produtivo que possibilitam a realização de diversas praticam 
comunicacionais dentro da organização); Estrutura (é a definição de como a empresa vai dirigir sua atividade no mercado, são 
ferramentas utilizadas para execução da estratégia da empresa) e Pessoas (sem elas nãohaveria organização, por isso na maioria 
das empresas aceitam-se as crenças e se adaptam a dos seus colaboradores para eles estarem motivados). 
 
E I, II, III, IV e V. 
 
Questão 6/10 - Cultura e Clima Organizacionais 
As necessidades das pessoas nas organizações nascem em função do grupo de trabalho, do uso da estrutura organizacional e do próprio 
ambiente de trabalho que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas na execução de suas atividades. O ambiente interno da 
organização deve prover a valorização e o entusiasmo para produzir serviços de qualidade, e, em consequência, satisfação total dos clientes. 
Deste modo e com base nas aulas, analise as afirmativas acerca de diferentes critérios para analisar a satisfação dos colaboradores. 
I - Produtividade diária - quando a porcentagem está entre 20% e 10% de conclusão para as tarefas planejadas, é possível identificar que os 
indicadores de produtividade estão altos e, provavelmente, a satisfação está em dia. 
II - Satisfação do cliente interno - é possível identificar o grau de lealdade do time com a empresa, observando o nível de satisfação de cada 
um. 
III - Retenção de talentos - quando talentos do mercado procuram se manter em seus cargos e se desenvolver em sua empresa, é sinal de que 
eles estão satisfeitos. 
IV - Ideias e sugestões - quando os funcionários tiverem uma boa ideia, opinião ou crítica podem fazê-la e obter retorno de que foi 
implementada ou se não foi qual o impacto que teve. 
V – Avaliação de desempenho - as avaliações devem ser feitas de forma periódica, pelo menos uma vez por semestre. Nas reuniões, deve-se 
tomar conhecimento sobre os problemas enfrentados por cada funcionário ao realizar sua tarefa. 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 0.0 
 
A I, apenas. 
 
B II e III, apenas. 
 
C I, II, III e IV, apenas. 
 
D I, II, III, IV e V. 
 
E II, III, IV e V, apenas. 
letra (e) é a única resposta correta Na aula 02 páginas 7 e 8, a professora expõe diferentes critérios para analisar a satisfação dos 
colaboradores. A afirmação correta para a letra (a) seria: Produtividade diária - quando a porcentagem está entre 80% e 100% de 
conclusão para as tarefas planejadas, é possível identificar que os indicadores de produtividade estão altos e, provavelmente, a 
satisfação está em dia. 
 
Questão 7/10 - Cultura e Clima Organizacionais 
Leia atentamente os trechos: 
I - As necessidades das pessoas nas organizações nascem em função do grupo de trabalho, do uso da estrutura organizacional e do próprio 
ambiente de trabalho que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas na execução de suas atividades. 
 PORQUE 
II - O ambiente externo da organização deve prover a valorização e o entusiasmo para produzir serviços de qualidade, e, em consequência, 
satisfação total dos funcionários. 
A respeito dessas duas afirmações, é correto afirmar que: 
Nota: 0.0 
 
A as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda esclarece a primeira. 
 
B as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não tem relação com a primeira. 
 
C a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
letra (c) pois a primeira afirmação é verdadeira e a segunda está incorreta. As afirmações foram apresentadas no material, página 
06. 
As necessidades das pessoas nas organizações nascem em função do grupo de trabalho, do uso da estrutura organizacional e do 
próprio ambiente de trabalho que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas na execução de suas atividades. O 
ambiente interno da organização deve prover a valorização e o entusiasmo para produzir serviços de qualidade, e, em 
consequência, satisfação total dos clientes. 
 
D a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
E as duas afirmações são falsas. 
 
Questão 8/10 - Cultura e Clima Organizacionais 
Os valores de uma empresa são responsáveis por identificar no ambiente de atuação alguns elementos por vezes invisíveis na caminhada de 
pessoas e empresas. Portanto eles devem ser criados com cautela, de modo que possam trazer melhorias e jeito de ser e funcionar. 
Deste modo e com base nas aulas, como se dão os valores de uma empresa. Marque a opção correta: 
Nota: 10.0 
 
A Personalidade, forma e ação. 
 
B Personalidade, ação e reação. 
 
C Personalidade, forma e jeito. 
Você acertou! 
a letra (c) é a única letra correta. Na aula 03 tema 01, a professora Carolina Fetrin afirma que se para a construção de uma missão 
empresarial devemos saber o direcionamento que a diretoria dá a empresa, a visão é o seu projeto de futuro a médio e longo 
prazo, os valores se dá pela sua personalidade, forma, jeito, aquilo a qual a identificação é imediata para todos. 
 
D Forma, jeito e ação. 
 
E Forma, ação e reação. 
 
Questão 9/10 - Cultura e Clima Organizacionais 
Leia atentamente os trechos a seguir: 
I - Os estudos acerca da cultura organizacional afirmam que a cultura é um sistema de valores compartilhados, que define o que é importante, 
e normas que determinam as atitudes e os comportamentos adequados para os membros da organização (como se sentir e se comportar). 
 PORQUE 
II - A cultura deve ser compreendida como um fenômeno ativo, vivo, por meio do qual as pessoas criam e recriam os mundos dentro dos quais 
vivem. Ela sofre influência das pessoas, portanto não é estática. Dessa forma, a cultura de uma empresa está sempre em constante mudança. 
A respeito dessas duas afirmações, é correto afirmar que: 
Nota: 10.0 
 
A as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não tem relação com a primeira. 
 
B as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda esclarece a primeira. 
Você acertou! 
Resposta: letra (b) pois as duas afirmações estão corretas e foram apresentadas na aula 1, página 4, além disso a segunda 
esclarece a primeira. 
 
C primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
D a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
 
E as duas afirmações são falsas. 
 
Questão 10/10 - Cultura e Clima Organizacionais 
Podemos entender a cultura como o conjunto de conceitos e hábitos, normas, crenças, rituais, valores, vivências e experiências que são 
responsáveis por identificar descrições específicas para um determinado grupo ou empresa. A cultura organizacional nos remete a 
comportamentos implícitos e subjetivos, que contribuem para a produção de sentido, sendo também responsável pelas características 
singulares e únicas de cada organização. 
Deste modo e com base nas aulas, quais são aos três níveis de conhecimento do fenômeno da cultura organizacional. Marque a opção 
correta: 
Nota: 0.0 
 
A Os pressupostos básicos, os valores e os artefatos. 
a letra (a) é a única letra correta. O fenômeno complexo da cultura organizacional é formado por três níveis de conhecimento: os 
pressupostos básicos, os valores e os artefatos (Aula 1, tema 1). 
 
B Os pressupostos básicos, os meios formais e informais, as crenças. 
 
C Os valores, os artefatos e os meios formais e informais. 
 
D Os pressupostos básicos, a identidade e os valores. 
 
E Os valores, os meios formais e informais e a identidade