Apol1 Cultura e Clima Organizacionais

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Apol1 Cultura e Clima Organizacionais
Questão 1/25 - Cultura e Clima Organizacionais
A cultura organizacional nos remete a comportamentos implícitos e subjetivos, que contribuem para a produção de sentido, sendo também responsável pelas características singulares e únicas de cada organização. Na caminhada dentro das organizações, alguns indicadores são relevantes para medir Cultura organizacional.
Deste modo e com base nas aulas, quais são os indicadores que permitem medir a Cultura organizacional. Marque a opção correta:
	A
	Feedbacks efetivos, Pesquisa de satisfação do cliente interno e externo, Ações trabalhistas, Turnover, Absenteísmo e índice de felicidade.
	B
	Feedbacks efetivos, Pesquisa de satisfação do cliente interno e externo, Ações trabalhistas, Turnover, Absenteísmo e Produtividade.
Resposta: letra (b) é a única letra correta. Na aula 01 páginas 10 e 11, a professora expõe os indicadores que permitem medir a Cultura organizacional: Feedbacks efetivos, Pesquisa de satisfação do cliente interno e externo, Ações trabalhistas, Turnover, Absenteísmo e Produtividade.
	C
	Feedbacks efetivos, estrutura, índice de felicidade, tecnologia, turnover e absenteísmo.
	D
	Pesquisa de satisfação do cliente interno, Ações trabalhistas, estrutura, tecnologia, turnover e absenteísmo.
	E
	Ações trabalhistas, índice de felicidade, estrutura, feedbacks aleatórios, tecnologia e absenteísmo.
Questão 2/25 - Cultura e Clima Organizacionais
Em pesquisas realizadas a partir dos anos 1970, a ideia dos valores humanos ganhou força na psicologia social e uma teoria de valor propriamente dita foi desenvolvida entre os anos de 1980 e 1990 com os trabalhos de Shalom Schwartz. E
A respeito das características do valor, com base em Schwartz, marque a opção correta:
	A
	São crenças, pois despertam apenas sentimentos positivos.
	B
	São construtos fundamentais, pois se referem a aspectos indesejáveis que as indivíduos realizam.
	C
	Transcendem situações e ações gerais, pois possuem natureza real.
	D
	Guiam a avaliação de ações, políticas, pessoas e eventos.
Letra (d) é a única letra correta. Na aula 03, tema 2, a professora expõe as cinco características do valor apresentadas por Schwartz. Segundo a autora são: as crenças, pois despertam sentimentos positivos e negativos; os construtos motivacionais, pois se referem a objetivos desejáveis que as pessoas fazem esforço para alcançar; transcendem situações e ações específicas, pois possuem natureza abstrata; guiam a avaliação de ações, políticas, pessoas e eventos; ordenados pela importância relativa aos demais, pois possuem uma característica hierárquica.
	E
	São ordenados de acordo com o alfabeto, pois possuem uma característica hierárquica.
Questão 3/25 - Cultura e Clima Organizacionais
O Brasil é um país de grande extensão territorial e de grande diversidade heterogênica cultural, dada por influências externas, pela grande miscigenação e soma das subculturas próprias das diversas regiões; contudo, mesmo apresentando essas características a cultura nacional deve ser entendida de forma integrada e customizada.
Deste modo e com base nas aulas, são traços culturais da nação brasileira:
I - Hierarquias (necessidade de existir um líder, comando e obediência).
II - “Jeitinho brasileiro” para resolução de problemas ou soluções.
III - Pessoalismo - relações baseadas no indivíduo e busca por proximidade e afeto nas relações.
IV - Falta de tomada de decisão como competência.
V - Falta de planejamento nas ações, modus operandi em realização.
VI - Cultura forte de feedbacks.
Estão corretos, apenas, os itens:
	A
	I, II, IV, V e VI
	B
	I, III, IV, V e VI
	C
	I, II, III, V e VI
	D
	II, III, IV, V e VI
	E
	I, II, III, IV e V
Letra (e) conforme a Aula 1, página 12: O item VI - Cultura forte de feedbacks, está errado. O correto é não acostumados a cultura de feedbacks.
Traços culturais da nação brasileira que se podem ser destacados: · Hierarquias (necessidade de existir um líder comando e obediência). · Falta de tomada de decisão como competência. · Falta de planejamento nas ações, modus operandi em realização. · Pessoalismo – relações baseadas no indivíduo e busca por proximidade e afeto nas relações). · Não acostumados a cultura de feedbacks. · “Jeitinho brasileiro” para resolução de problemas ou soluções.
 
Questão 4/25 - Cultura e Clima Organizacionais
O engajamento das pessoas em uma organização refere-se ao laço profissional estabelecido entre a empresa e o quadro de pessoal. Para uma melhor visualização, engajar os indivíduos no ambiente de negócios é sinônimo de compromisso, considerando o propósito que cada colaborador tem ao prestar seu serviço para determinada companhia.
Deste modo e com base nas aulas, são ações que visam o desenvolvimento de líderes:
I – Ser um líder, e não um chefe – o líder estimula a equipe a partir de uma relação vertical.
II – Comunicação aberta – o líder deve estar aberto ao diálogo para que haja o engajamento das pessoas nas organizações.
III – Reconhecimento – da mesma forma que é aconselhável fazer vista grossa para uma situação negativa, os episódios positivos devem ser colocados em pauta.
IV – Propor novos desafios - é importante oferecer desafios à equipe, como forma de incentivá-la, reconhecer o bom trabalho prestado e, de quebra, conseguir identificar talentos na empresa.
V – Ser exemplo de profissional - Como o líder está em posição de destaque e cabe a ele promover o engajamento de pessoas nas empresas, suas ações sempre estarão sob análise.
Estão corretos, apenas, os itens:
	A
	II, IV e V
Letra (a) conforme aula páginas de 11 a 13.
Ser um líder, e não um chefe – o líder estimula a equipe a partir de uma relação horizontal, baseada no respeito. Comunicação aberta – o líder deve estar aberto ao diálogo para que haja o engajamento das pessoas nas organizações. Reconhecimento – da mesma forma que não é aconselhável fazer vista grossa para uma situação negativa, os episódios positivos devem ser colocados em pauta. Propor novos desafios - é importante oferecer desafios à equipe, como forma de incentivá-la, reconhecer o bom trabalho prestado e, de quebra, conseguir identificar talentos na empresa. Ser exemplo de profissional - Como o líder está em posição de destaque e cabe a ele promover o engajamento de pessoas nas empresas, suas ações sempre estarão sob análise.
 
	B
	II, III e V
	C
	I, III e V
	D
	II, III e IV
	E
	III, IV e V
Questão 5/25 - Cultura e Clima Organizacionais
A cultura organizacional é um sistema de valores que diferencia a organização das semelhantes, cada uma tem sua cultura específica apesar do intuito ser gerar competitividade, trabalhando em equipe e mostrando o espaço de cada colaborador sem que haja conflitos. Toda organização é composta por quatro dimensões.
Deste modo e com base nas aulas, quais são as quatro dimensões que compõem a organização. Marque a opção correta:
	A
	Estratégia, Financeiro, Cultura e Pessoas
	B
	Inovação, Financeiro, Produção e Pessoas
	C
	Estratégia, Logística, Estrutura e Tecnologia
	D
	Tecnologia, Pessoas, Produção e Manutenção
	E
	Estratégia, Tecnologia, Estrutura e Pessoas
Resposta: Letra (e) é a única letra correta. Na aula 01 páginas de 5 a 7, a professora expõe as dimensões de uma organização. Segundo a autora são: Estratégia, Tecnologia, Estrutura e Pessoas.
Questão 6/25 - Cultura e Clima Organizacionais
Fatores intrínsecos e extrínsecos ao ambiente organizacional podem ocasionar mudanças na hierarquia de valores do indivíduo ao longo do tempo. Schwartz propôs uma estrutura de valores humanos conhecida como Inventário de Valores de Schwartz (IVS). São motivações e respectivas metas:
I - Ter autonomia - Autodeterminação, decidir por si mesmo e/ou participar nas decisões, controlar a organização e execução do seu trabalho.
II - Realização - Ter desafios na vida e no trabalho, explorar, inovar, ter emoções fortes, adquirir conhecimentos novos.
III - Ter prestígio - Procurar status social, ter controle e domínio sobre pessoas e informações.
IV - Conformidade- Respeitar e aceitar ideias e costumes tradicionais da sociedade e da empresa.
V - Benevolência - Procurar o bem-estar da família e das pessoas do grupo de referência.
VI - Universalismo - Compreensão, tolerância, procura do bem-estar de todos na sociedade e na organização onde trabalha proteção da natureza.
Estão corretos, apenas, os itens:
	A
	I, III, V e VI
Letra (a) é a única letra correta. Na aula 03, tema 1, algumas motivações e respectivas metas foram elencadas. Das que foram elencadas na questão, são corretas: Ter autonomia - Autodeterminação, decidir por si mesmo e/ou participar nas decisões, controlar a organização e execução do seu trabalho; Realização - Ter sucesso pessoal, mostrar a sua competência, ser influente, se realizar como pessoa e profissional; Ter prestígio - Procurar status social, ter controle e domínio sobre pessoas e informações; Conformidade - Controlar impulsos, tendências e comportamentos nocivos para os outros e que transgridem normas e expectativas da sociedade e da organização; Benevolência - Procurar o bem-estar da família e das pessoas do grupo de referência; Universalismo - Compreensão, tolerância, procura do bem-estar de todos na sociedade e na organização onde trabalha proteção da natureza.
	B
	II, III, IV e V
	C
	I, II, IV e IV
	D
	I, II, III e IV
	E
	I e IV.
Questão 7/25 - Cultura e Clima Organizacionais
Os valores de uma empresa são responsáveis por identificar no ambiente de atuação alguns elementos por vezes invisíveis na caminhada de pessoas e empresas. Portanto eles devem ser criados com cautela, de modo que possam trazer melhorias e jeito de ser e funcionar.
Deste modo e com base nas aulas, como se dão os valores de uma empresa. Marque a opção correta:
	A
	Personalidade, forma e ação.
	B
	Personalidade, ação e reação.
	C
	Personalidade, forma e jeito.
A letra (c) é a única letra correta. Na aula 03 tema 01, a professora Carolina Fetrin afirma que se para a construção de uma missão empresarial devemos saber o direcionamento que a diretoria dá a empresa, a visão é o seu projeto de futuro a médio e longo prazo, os valores se dá pela sua personalidade, forma, jeito, aquilo a qual a identificação é imediata para todos.
	D
	Forma, jeito e ação.
	E
	Forma, ação e reação.
Questão 8/25 - Cultura e Clima Organizacionais
Leia atentamente os trechos a seguir:
I - Os estudos acerca da cultura organizacional afirmam que a cultura é um sistema de valores compartilhados, que define o que é importante, e normas que determinam as atitudes e os comportamentos adequados para os membros da organização (como se sentir e se comportar).
                                   PORQUE
II - A cultura deve ser compreendida como um fenômeno ativo, vivo, por meio do qual as pessoas criam e recriam os mundos dentro dos quais vivem. Ela sofre influência das pessoas, portanto não é estática. Dessa forma, a cultura de uma empresa está sempre em constante mudança.
A respeito dessas duas afirmações, é correto afirmar que:
	A
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não tem relação com a primeira.
	B
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda esclarece a primeira.
Resposta: letra (b) pois as duas afirmações estão corretas e foram apresentadas na aula 1, página 4, além disso a segunda esclarece a primeira.
	C
	primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	D
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	E
	as duas afirmações são falsas.
Questão 9/25 - Cultura e Clima Organizacionais
A cultura organizacional é um sistema de valores que diferencia a organização das semelhantes, cada uma tem sua cultura específica apesar do intuito ser gerar competitividade, trabalhando em equipe e mostrando o espaço de cada colaborador sem que haja conflitos. Toda organização é composta por quatro dimensões.
Considerando esse contexto, avalie as dimensões a seguir:
I - Estratégia: é formada por um conjunto de características típicas como as normas, as crenças e os valores.
II - Pessoas: sem elas não haveria organização, por isso na maioria das empresas aceitam-se as crenças e se adaptam a dos seus colaboradores para eles estarem motivados.
III - Tecnologia: é a capacidade de apresentar constantes mudanças no processo produtivo que possibilitam a realização de diversas praticam comunicacionais dentro da organização.
IV - Logística: é a área mais importante da empresa, sendo ela a responsável por toda a cultura organizacional.
V - Estrutura: é a definição de como a empresa vai dirigir sua atividade no mercado, são ferramentas utilizadas para execução da estratégia da empresa.
É correto o que se afirma em:
	A
	I e IV, apenas.
	B
	I e V, apenas.
	C
	I, II, III e IV, apenas.
	D
	I, II, III e V, apenas.
Letra (d) é a resposta correta.. Na aula 01 páginas de 5 a 7, a professora expõe as dimensões de uma organização. Segundo a autora são: Estratégia (é formada por um conjunto de características típicas como as normas, as crenças e os valores); Tecnologia (é a capacidade de apresentar constantes mudanças no processo produtivo que possibilitam a realização de diversas praticam comunicacionais dentro da organização); Estrutura (é a definição de como a empresa vai dirigir sua atividade no mercado, são ferramentas utilizadas para execução da estratégia da empresa) e Pessoas (sem elas não haveria organização, por isso na maioria das empresas aceitam-se as crenças e se adaptam a dos seus colaboradores para eles estarem motivados).
	E
	I, II, III, IV e V.
Questão 10/25 - Cultura e Clima Organizacionais
É de suma importância reconhecer o funcionário como sendo o primeiro cliente da organização, isso despertará nele o sentimento de ser parte fundamental na realização dos objetivos individuais ou da equipe, aumentando sua valorização pessoal e profissional. 
O nível de satisfação dos funcionários é considerado um grande diferencial competitivo e influencia diretamente no crescimento dos negócios. Portanto, a insatisfação profissional do time pode resultar em uma série de prejuízos para os negócios.
Analise as afirmativas a seguir e identifique quais representam prejuízos para os negócios que resultam da insatisfação dos funcionários.
I - Aumento da rotatividade. 
II – Maior cobrança por parte dos colaboradores.
III - Queda no desempenho e produtividade.
IV – Gestão do tempo e de prioridades.
V - Aumento do indicador de absenteísmo.
Estão corretos, apenas, os itens:
	A
	II, IV e V
	B
	I, III e V.
Letra (b) conforme a aula 2, página 10.
A insatisfação profissional do time acarreta uma série de prejuízos para os negócios, como: · Aumento do indicador de absenteísmo; · aumento da rotatividade; · queda no desempenho e produtividade.
	C
	I, III e IV.
	D
	III, IV e V
	E
	I, II e III
Questão 11/25 - Cultura e Clima Organizacionais
Podemos entender a cultura como o conjunto de conceitos e hábitos, normas, crenças, rituais, valores, vivências e experiências que são responsáveis por identificar descrições específicas para um determinado grupo ou empresa. A cultura organizacional nos remete a comportamentos implícitos e subjetivos, que contribuem para a produção de sentido, sendo também responsável pelas características singulares e únicas de cada organização.
Deste modo e com base nas aulas, quais são aos três níveis de conhecimento do fenômeno da cultura organizacional. Marque a opção correta:
	A
	Os pressupostos básicos, os valores e os artefatos.
A letra (a) é a única letra correta. O fenômeno complexo da cultura organizacional é formado por três níveis de conhecimento: os pressupostos básicos, os valores e os artefatos (Aula 1, tema 1).
	B
	Os pressupostos básicos, os meios formais e informais, as crenças.
	C
	Os valores, os artefatos e os meios formais e informais.
	D
	Os pressupostos básicos, a identidade e os valores.
	E
	Os valores, os meios formais e informais e a identidade
Questão 12/25 - Cultura e Clima Organizacionais
A cultura deve ser compreendida como um fenômeno ativo, vivo, por meio do qual as pessoas criam e recriam os mundos dentrodos quais vivem. Ela sofre influência das pessoas, portanto não é estática. Dessa forma, a cultura de uma empresa está sempre em constante mudança.
Deste modo, quais são as principais formas de transmissão cultural:
I – Cerimônias - Eventos especiais nos quais os membros da organização celebram os mitos, os heróis e os símbolos da empresa.
II – Ritos - Histórias fictícias que ajudam a explicar atividades ou eventos que, se explicados de outro modo, poderiam ser confusos.
III – Histórias - Relatos de eventos passados que ilustram e transmitem normas e valores culturais mais profundos.
IV – Mitos - Objetos, ações ou eventos dotados de significados especiais que permitam a troca de ideias complexas e mensagens emocionais pelos membros da organização.
V – Heróis - Pessoas de sucesso que corporificam os valores e o caráter da organização e de sua cultura.
VI – Símbolos - Atividades cerimoniais destinadas à comunicação de ideais específicas ou à realização de determinados propósitos.
VII – Linguagem - Conjunto de símbolos verbais que geralmente refletem a cultura da organização.
Estão corretos, apenas, os itens:
	
	
	A
	I, II, V e VII
	
	
	B
	II, IV, V e VI
	
	
	C
	I, III, V e VII
Resposta: letra (c) conforme quadro principais formas de transmissão cultural (Aula 1, páginas 7 e 8):
	Elemento
	Descrição
	Cerimônias
	Eventos especiais nos quais os membros da organização celebram os mitos, os heróis e os símbolos da empresa.
	Ritos
	Atividades cerimoniais destinadas à comunicação de ideais específicas ou à realização de determinados propósitos.
	Histórias
	Relatos de eventos passados que ilustram e transmitem normas e valores culturais mais profundos.
	Mitos
	Histórias fictícias que ajudam a explicar atividades ou eventos que, se explicados de outro modo, poderiam ser confusos.
	Heróis
	Pessoas de sucesso que corporificam os valores e o caráter da organização e de sua cultura.
	Símbolos
	Objetos, ações ou eventos dotados de significados especiais que permitam a troca de ideias complexas e mensagens emocionais pelos membros da organização.
	Linguagem
	Conjunto de símbolos verbais que geralmente refletem a cultura da organização.
 
	
	
	D
	II, III, IV e VI
	
	
	E
	III, IV, V e VI
Questão 13/25 - Cultura e Clima Organizacionais
Nem sempre o ser humano é motivado somente pelo aspecto financeiro. Abraham Maslow foi um dos estudiosos que abordou o tema. Segundo ele, o ser humano tem um conjunto de necessidades hierarquicamente organizadas que devem ser “escaladas” nível a nível até atingir a autorrealização.
A esse respeito, assinale a alternativa correta que apresenta as necessidades com base me Maslow e sua respectiva definição.
	A
	Necessidades Fisiológicas - de participação, de associações, clubes, aceitação por parte dos amigos, novas amizades e amor.
	B
	Necessidades Sociais - são as necessidades de respeito, autoconfiança, status, boa reputação, reconhecimento, apreciação e respeito dos amigos.
	C
	Necessidades de Autoestima - essas são as necessidades de dar vazão às próprias potencialidades, de um contínuo autodesenvolvimento, de ser criativo.
	D
	Necessidades de Segurança - são necessidades de proteção contra o perigo: seguro de vida, incêndio, seguro saúde, casa própria, emprego estável.
Letra (d) é a única letra correta. Na aula 02 páginas de 04 a 05, a professora expõe os níveis das necessidades humanas. Segundo a autora são: Necessidades Fisiológicas – São as necessidades vitais de sobrevivência: alimentação, descanso, proteção contra frio e calor e necessidades sexuais. Necessidades de Segurança – Essas são necessidades de proteção contra o perigo: seguro de vida, incêndio, seguro saúde, casa própria, emprego estável. Necessidades Sociais – São necessidades sociais: de participação, de associações, clubes, aceitação por parte dos amigos, novas amizades e amor. Necessidades de Autoestima – São as necessidades de respeito, autoconfiança, status, boa reputação, reconhecimento, apreciação e respeito dos amigos. Necessidades de Autorrealização – São as necessidades de dar vazão às próprias potencialidades, de um contínuo autodesenvolvimento, de ser criativo.
	E
	Necessidades de Autorrealização - são as necessidades vitais de sobrevivência: alimentação, descanso, proteção contra frio e calor e necessidades sexuais.
Questão 14/25 - Cultura e Clima Organizacionais
As necessidades das pessoas nas organizações nascem em função do grupo de trabalho, do uso da estrutura organizacional e do próprio ambiente de trabalho que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas na execução de suas atividades. O ambiente interno da organização deve prover a valorização e o entusiasmo para produzir serviços de qualidade, e, em consequência, satisfação total dos clientes.
Deste modo e com base nas aulas, analise as afirmativas acerca de diferentes critérios para analisar a satisfação dos colaboradores.
I - Produtividade diária - quando a porcentagem está entre 20% e 10% de conclusão para as tarefas planejadas, é possível identificar que os indicadores de produtividade estão altos e, provavelmente, a satisfação está em dia.
II - Satisfação do cliente interno - é possível identificar o grau de lealdade do time com a empresa, observando o nível de satisfação de cada um.
III - Retenção de talentos - quando talentos do mercado procuram se manter em seus cargos e se desenvolver em sua empresa, é sinal de que eles estão satisfeitos.
IV - Ideias e sugestões - quando os funcionários tiverem uma boa ideia, opinião ou crítica podem fazê-la e obter retorno de que foi implementada ou se não foi qual o impacto que teve.
V – Avaliação de desempenho - as avaliações devem ser feitas de forma periódica, pelo menos uma vez por semestre. Nas reuniões, deve-se tomar conhecimento sobre os problemas enfrentados por cada funcionário ao realizar sua tarefa.
É correto o que se afirma em:
	A
	I, apenas.
	B
	II e III, apenas.
	C
	I, II, III e IV, apenas.
	D
	I, II, III, IV e V.
	E
	II, III, IV e V, apenas.
Letra (e) é a única resposta correta Na aula 02 páginas 7 e 8, a professora expõe diferentes critérios para analisar a satisfação dos colaboradores. A afirmação correta para a letra (a) seria: Produtividade diária - quando a porcentagem está entre 80% e 100% de conclusão para as tarefas planejadas, é possível identificar que os indicadores de produtividade estão altos e, provavelmente, a satisfação está em dia.
Questão 15/25 - Cultura e Clima Organizacionais
O nível de satisfação dos funcionários é considerado um grande diferencial competitivo e influencia diretamente no crescimento dos negócios. Quando estão satisfeitos, os empregados tendem a se empenhar mais para realizar seu trabalho e a buscar também pelo próprio crescimento profissional.
Deste modo e com base nas aulas, são ações empresariais que buscam a satisfação dos colaboradores:
I - Preparar um ambiente de trabalho saudável – estruturas e espaços.
II - Levantar as necessidades básicas de seu time.
III - Remunerar com salários compatíveis com o mercado.
IV – Desenvolver crescimento na carreira.
V - Falta de planejamento nas ações, modus operandi em realização.
Estão corretos, apenas, os itens:
	A
	I, III, IV e V
	B
	II, III, IV e V
	C
	I, II, IV e IV
	D
	I, II, III e IV
Letra (d) conforme a aula 2, página 9. O item V - Falta de planejamento nas ações, modus operandi em realização, está errado.
As empresas estão buscando tomar diversas medidas para manter a satisfação dos colaboradores, com ações como: · preparando um ambiente de trabalho saudável – estruturas e espaços; · levantando as necessidades básicas de seu time; · remunerando com salários compatíveis com o mercado; · desenvolvendo crescimento na carreira.
	E
	I, II, III e V 
Questão 16/25 - Cultura e Clima Organizacionais
Leia atentamente os trechos:
I - A cultura organizacional nos remete a comportamentos implícitos e subjetivos, que contribuem para a produção de sentido, sendo também responsável pelas características singulares e únicas de cada organização.A cultura organizacional contribui para a edificação da identidade organizacional, que pode coincidir com uma imagem positiva ou negativa, revestindo a empresa de reconhecimento ou de depreciações.
                                               DESTE MODO
II A formação de uma cultura organizacional surge quando são criadas e difundidas de mensagens relativas à empresa e sua identidade, por meios formais e informais. Geralmente com o início de trabalhos de sóciofundador e suas primeiras lideranças.
A respeito dessas duas afirmações, é correto afirmar que:
	A
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda esclarece a primeira.
Resposta: letra (a) pois as duas afirmações estão corretas e foram apresentadas na aula 1, páginas 4 e 5, além disso a segunda esclarece a primeira.
	B
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não tem relação com a primeira.
	C
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	D
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	E
	as duas afirmações são falsas.
Questão 17/25 - Cultura e Clima Organizacionais
O Clima Organizacional trata-se de um conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho percebido, direta ou indiretamente pelos indivíduos que vivem e trabalham nesse ambiente e que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas.
Deste modo e com base nas aulas, quais são os diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização. Marque a opção correta:
	A
	políticas de Recursos Humanos, logística, processo de produção, transporte e identificação.
	B
	modelos de gestão, processo de comunicação interna ou externa, setor de atuação, manutenção e produção.
	C
	processo de comunicação interna ou externa, valorização profissional, identificação, logística, manutenção e produção.
	D
	políticas de Recursos Humanos, modelos de gestão, processo de comunicação interna ou externa, valorização profissional e identificação.
A letra (d) é a única letra correta. Na aula 02 página 03, Clima Organizacional é o indicador de satisfação dos membros de uma empresa, em relação a diferentes aspectos da cultura ou realidade aparente da organização, tais como: políticas de Recursos Humanos, modelos de gestão, processo de comunicação interna ou externa, valorização profissional e identificação.
	E
	valorização profissional, identificação, manutenção, produção, financeiro e logística.
Questão 18/25 - Cultura e Clima Organizacionais
Leia atentamente os trechos:
I - As necessidades das pessoas nas organizações nascem em função do grupo de trabalho, do uso da estrutura organizacional e do próprio ambiente de trabalho que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas na execução de suas atividades.
                                            PORQUE
II - O ambiente externo da organização deve prover a valorização e o entusiasmo para produzir serviços de qualidade, e, em consequência, satisfação total dos funcionários.
A respeito dessas duas afirmações, é correto afirmar que:
	A
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda esclarece a primeira.
	B
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não tem relação com a primeira.
	C
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
Letra (c) pois a primeira afirmação é verdadeira e a segunda está incorreta. As afirmações foram apresentadas no material, página 06.
As necessidades das pessoas nas organizações nascem em função do grupo de trabalho, do uso da estrutura organizacional e do próprio ambiente de trabalho que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas na execução de suas atividades. O ambiente interno da organização deve prover a valorização e o entusiasmo para produzir serviços de qualidade, e, em consequência, satisfação total dos clientes.
	D
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	E
	as duas afirmações são falsas.
Questão 19/25 - Cultura e Clima Organizacionais
A cultura deve ser compreendida como um fenômeno ativo, vivo, por meio do qual as pessoas criam e recriam os mundos dentro dos quais vivem. Ela sofre influência das pessoas, portanto não é estática. Dessa forma, a cultura de uma empresa está sempre em constante mudança.
Deste modo e com base nas aulas, quais são as principais formas de transmissão cultural. Marque a opção correta:
	A
	Leitura, procedimentos operacionais, histórias, cerimônias, símbolos, linguagens e ritos.
	B
	Cerimônias, ritos, procedimentos operacionais, mitos, heróis, leitura e linguagens.
	C
	Histórias, mitos, heróis, símbolos, cursos, leitura e procedimentos operacionais.
	D
	Cerimônias, ritos, histórias, mitos, heróis, símbolos e linguagens.
Resposta: letra (d) conforme quadro principais formas de transmissão cultural
 (Aula 1, páginas 7 e 8):
 
	Elemento
	Descrição
	Cerimônias
	Eventos especiais nos quais os membros da organização celebram os mitos, os heróis e os símbolos da empresa.
	Ritos
	Atividades cerimoniais destinadas à comunicação de ideais específicas ou à realização de determinados propósitos.
	Histórias
	Relatos de eventos passados que ilustram e transmitem normas e valores culturais mais profundos.
	Mitos
	Histórias fictícias que ajudam a explicar atividades ou eventos que, se explicados de outro modo, poderiam ser confusos.
	Heróis
	Pessoas de sucesso que corporificam os valores e o caráter da organização e de sua cultura.
	Símbolos
	Objetos, ações ou eventos dotados de significados especiais que permitam a troca de ideias complexas e mensagens emocionais pelos membros da organização.
	Linguagem
	Conjunto de símbolos verbais que geralmente refletem a cultura da organização.
Questão 20/25 - Cultura e Clima Organizacionais
Leia atentamente os trechos:
Os valores de uma empresa são responsáveis por identificar no ambiente de atuação alguns elementos por vezes invisíveis na caminhada de pessoas e empresas. Portanto eles devem ser criados com cautela, de modo que possam trazer melhorias e jeito de ser e funcionar.
PORQUE
Criar valores de uma empresa de forma impulsiva e sem parâmetros pode trazer consequências negativas, inclusive com diminuição do público consumidor que viria a se interessar pela sua empresa.
A respeito dessas duas afirmações, é correto afirmar que:
	A
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não tem relação com a primeira.
	B
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda esclarece a primeira.
Letra (b) pois as duas afirmações estão corretas e foram apresentadas no material da aula 03 tema 01, além disso a segunda esclarece a primeira.
	C
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	D
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	E
	as duas afirmações são falsas.
Questão 21/25 - Cultura e Clima Organizacionais
Os valores de uma empresa são responsáveis por identificar no ambiente de atuação alguns elementos por vezes invisíveis na caminhada de pessoas e empresas. Os valores pessoais ou individuais relacionam-se às questões internas de cada indivíduo.
Deste modo e com base nas aulas, avalie os itens sob a perspectiva das características do valor apresentadas por Schwartz.
I - São crenças, pois despertam apenas sentimentos negativos.
II - São construtos motivacionais, pois se referem a objetivos desejáveis que as pessoas fazem esforço para alcançar.
III - Transcendem situações e ações específicas, pois possuem natureza abstrata.
IV – Guiam a avaliação de ações, políticas, pessoas e eventos.
V - São ordenados pela importância relativa aos demais, pois possuem uma
	A
	I, III, IV e V
	B
	II, III, IV e V
Letra (b) é a única letra correta. Na aula 03 - tema 2, a professora expõe as cinco características do valor apresentadas por Schwartz. Segundo a autora são: as crenças, pois despertam sentimentos positivos e negativos; os construtos motivacionais, pois se referem a objetivos desejáveis que as pessoas fazem esforço para alcançar; transcendem situações e ações específicas, pois possuem natureza abstrata; guiam a avaliação de ações, políticas, pessoas e eventos; ordenados pela importância relativaaos demais, pois possuem uma característica hierárquica.
	C
	II, IV e V
	D
	I, II, III e IV
	E
	I, II, III e V
Questão 22/25 - Cultura e Clima Organizacionais
Leia atentamente os trechos:
I - O clima organizacional é uma variável que tende a influenciar diretamente na produtividade e nos resultados das corporações, pois o grau de salubridade de uma organização depende de sua atmosfera psicológica. Essa atmosfera é fruto do conjunto de percepções das pessoas que compartilham seu dia a dia com a organização.                                 
PORQUE
II - Se a qualidade do trabalho for boa, conduzirá a um clima de confiança e respeito mútuo, no qual o indivíduo tenderá a aumentar suas contribuições e elevar suas oportunidades de êxito psicológico e a administração tenderá a reduzir mecanismos de controle ou de métricas rígidas por exemplo.
A respeito dessas duas afirmações, é correto afirmar que:
	A
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não tem relação com a primeira.
	B
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda esclarece a primeira.
Letra (b) pois as duas afirmações estão corretas e foram apresentadas no material da aula 02 na página 4, além disso a segunda esclarece a primeira.
	C
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	D
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	E
	as duas afirmações são falsas.
Questão 23/25 - Cultura e Clima Organizacionais
O papel da cultura organizacional permeia a influência nos comportamentos observáveis e não observáveis dos colaboradores e a relevância desses elementos no dia a dia no ambiente de trabalho.
Considerando o contexto apresentado, avalie as afirmativas a seguir:
I - Cultura organizacional pode sofrer influência tanto da cultura dos indivíduos que trabalham nas organizações, quanto da cultura do país em que as organizações se encontram.
II - O objetivo principal da cultura corporativa é o engajamento completo do elemento humano com os anseios da organização.
III - Uma cultura corporativa bem definida auxilia uma organização a criar um ambiente interno saudável.
IV - Trabalhar a cultura das organizações e seus processos de aprendizagem é desnecessário quando há interesse real de gerir o conhecimento.
 
É correto o que se afirma em:
	A
	I e IV, apenas.
	B
	II, apenas.
	C
	I, II e III, apenas.
Letra (c) é a resposta correta, na aula 01 página de 8, a professora expõe importância de se trabalhar a cultura das organizações para que possa gerir o conhecimento.
Apesar de as empresas buscarem ampliar seu conhecimento organizacional para obter vantagem competitiva, a Gestão do Conhecimento tem encontrado resistências, pois não há como deixar de trabalhar a cultura das organizações e seus processos de aprendizagem se há interesse real em se gerir o conhecimento
	D
	III e IV, apenas.
	E
	IV, apenas
Questão 24/25 - Cultura e Clima Organizacionais
Para Tamayo e Gondin, valores organizacionais são princípios ou crenças, organizados hierarquicamente, que orientam a vida da empresa e estão a serviço de interesses individuais, coletivos ou mistos. Deste modo e com base nas aulas, são aspectos dos valores organizacionais salientados por Tamayo e Gondim:
I - Aspecto da função dos valores, já que esses implicam necessariamente uma preferência, uma distinção entre o importante e o secundário.
II - Aspecto motivacional, visto que os valores expressam interesses e desejos de alguém.
III - Aspecto da hierarquia dos valores, que são orientar a vida da empresa e guiar o comportamento dos seus membros.
IV - Aspecto cognitivo, pois os valores são crenças existentes na empresa.
 
Estão corretos, apenas, os itens:
	A
	II e IV
Letra (a) é a única letra correta. Na aula 03, a professora expõe os quatro aspectos salientados por Tamayo e Gondim (1996) que são: O aspecto cognitivo, pois os valores são crenças (relacionadas a produção, qualidade, interações interpessoais, o respeito à autoridade gerencial etc.) existentes na empresa, ou seja, formas de conhecer a realidade organizacional; O segundo aspecto é o motivacional, visto que os valores expressam interesses e desejos de alguém; O terceiro aspecto é a função dos valores, que são orientar a vida da empresa e guiar o comportamento dos seus membros; E por último a hierarquia dos valores, já que esses implicam necessariamente uma preferência, uma distinção entre o importante e o secundário.
 
	B
	II, III e IV
	C
	I, III e IV
	D
	III e IV
	E
	I, II, III e IV
Questão 25/25 - Cultura e Clima Organizacionais
Segundo Maslow, o que propulsiona o homem são suas necessidades: tão logo uma necessidade é satisfeita, outra surge em seu lugar. Esse processo é interminável e contínuo, entende-se que ocorre desde o nascimento até a morte.
Deste modo e com base nas aulas, quais são os níveis das necessidades humanas segundo Maslow. Marque a opção correta:
	A
	
	Necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de autoestima e necessidades de autorrealização.
Letra (a) é a única letra correta. Na aula 02 páginas de 04 e 05, a professora expõe os níveis das necessidades humanas. Segundo a autora são: Necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades sociais, necessidades de autoestima e necessidades de autorrealização.
	B
	
	Necessidades biológicas, necessidades fisiológicas, necessidades financeiras, necessidades de aceitação e necessidades de autoestima.
	C
	
	Necessidades biológicas, necessidades de segurança, necessidades individuais, necessidades de autoestima, necessidades de autorrealização.
	D
	
	Necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades biológicas, necessidades de aceitação e necessidades de autoestima.
	E
	
	Necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades individuais, necessidades biológicas e necessidades de aceitação.