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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial (Cod.:688408) Peso da Avaliação 3,00 Prova 37865911 Qtd. de Questões 10 Acertos/Erros 8/2 Nota 8,00 Para que um produto seja criado, é necessário que a organização estabeleça um processo que melhor se adeque a sua realidade e necessidade. A organização poderá colocar em prática processos lineares ou não lineares, que cumprirão etapas específicas, desde o planejamento do produto até seu desenvolvimento e entrega. Nesse cenário, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) João, que pertence à área de Pesquisa e Desenvolvimento de uma marca automotiva, está trabalhando no desenvolvimento de um Carro Esportivo. Após terminar todas as suas atividades, João encaminhará o projeto para andamento na área de Engenharia. Nesse caso, o modelo de processo de desenvolvimento que João participa é de Estágios Departamentais. ( ) Maria atua em uma empresa que utiliza Modelos de Estágios Departamentais no desenvolvimento de produtos. Isso significa que, Maria, que pertence à área de Engenharia, pode trabalhar em parceria com as áreas Comercial e Planejamento Estratégico na geração conceito do produto. ( ) Ricardo é estilista de uma marca de roupas para Classe C. Nos projetos em que Ricardo está envolvido, diversas áreas contribuem, simultaneamente, no desenvolvimento técnico do produto, embora tenham níveis de participação diferentes. Esse modelo adotado pela empresa que Ricardo trabalha é o modelo Engenharia Simultânea. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A F - V - F. B F - F - V. C V - V - F. D V - F - V. Realizar a gestão de todas as marcas pode ser uma tarefa trabalhosa, pois envolve diversas variáveis. Para que a organização obtenha uma mensagem única na mente do consumidor, algumas decisões são necessárias. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A Comunicação Integrada de Marketing é responsável por unificar as mensagens. ( ) As marcas devem se apoiar em mídias de massa como estratégia principal de comunicação. ( ) As marcas devem apresentar linguagens distintas em cada meio de comunicação, buscando a potencialização dos ruídos nas mensagens. ( ) Uma marca deve apresentar discursos distintos e desalinhamento da comunicação, de maneira que sua marca possa ser disseminada adequadamente. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A F - F - V - F. B V - V - F - V. C F - V - V - F. D V - F - F - F. Os problemas evidentes da sociedade que vivemos, como excesso de pobreza ou poluição, têm impactado diretamente nas estratégias das marcas, que precisam, cada vez mais, trazer posicionamentos pertinentes às demandas da sociedade. Considerando os problemas da sociedade e as estratégias de marketing, analise as sentenças a seguir: I- A globalização trouxe inúmeros benefícios para a sociedade, mas trouxe, também, problemas sociais. VOLTAR A+ Alterar modo de visualização 1 2 3 Raphael Luiz de Paula Silva Marketing (2146401) 72 II- O marketing tem o único papel de estimular o consumo, independente dos anseios do consumidor. III- Considerando o paradoxo da Globalização, vemos o desenvolvimento de grandes organizações e a potencialização da pobreza em determinados locais do planeta. IV- O marketing não é capaz de contribuir para a resolução de problemas sociais, pois isso é papel do governo. Assinale a alternativa CORRETA: A As sentenças I e III estão corretas. B As sentenças I, II e III estão corretas. C As sentenças II e IV estão corretas. D As sentenças II e III estão corretas. O desenvolvimento tecnológico trouxe inúmeras facilidades aos negócios, possibilitando que as marcas atingissem crescimentos exponenciais. Sobre este cenário, analise as sentenças a seguir: I- O crescimento vivenciado pelas Marcas Coca-Cola e Mercedez Benz é exemplo de crescimento exponencial ocorrido devido às tecnologias, como a internet. II- Vemos esta realidade de crescimento exponencial presente em empresas do setor de tecnologia, como Facebook e Apple. III- O crescimento exponencial, potencializado pela tecnologia, tende a atingir novas marcas considerando as tendências da robótica, computação quântica e inteligência artificial. Assinale a alternativa CORRETA: A As sentenças I e II estão corretas. B As sentenças I e III estão corretas. C Somente a sentença II está correta. D As sentenças II e III estão corretas. Campanhas publicitárias contra o tabagismo foram fortes no início dos anos 2000 e buscavam trazer uma mudança de comportamento do consumidor. Essa é uma abordagem importante do marketing, altamente relacionada às mudanças de padrões de estilo de vida. Considerando as propagandas que propõem a mudança de estilo de vida, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Esse tipo de experiência pode ser denominado como Experiência Comportamental, relacionada a padrões de comportamento que podem ser alterados. ( ) Nesse tipo de experiência, a marca pode cumprir um papel educacional. ( ) Experiências como essas representam um alto envolvimento da marca com o consumidor, além de simples reconhecimentos visuais da marca. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A V - V - V. B F - V - F. C V - F - F. D F - F - V. Posicionar uma marca em seu mercado de atuação é uma tarefa complexa, pois envolve aspectos intangíveis de uma organização e muitas vezes não perceptíveis que contribuem para a construção de uma marca forte. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Valor de Marca é obtido por meio de diversas ações de relacionamento entre marca e consumidor, não estando limitada apenas a ações de comunicação. ( ) A propaganda é uma estratégia sozinha não é capaz de fortalecer uma marca, pois dependerá de outras estratégias. ( ) A construção de uma marca forte depende, unicamente, da qualidade do produto. ( ) Uma marca forte deve, obrigatoriamente, desenvolver estratégias baseadas em mercados de massa. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 4 5 6 Raphael Luiz de Paula Silva Marketing (2146401) 72 A F - F - V - V. B F - V - F - F. C V - V - F - F. D V - F - F - F. Considerando as mudanças da sociedade, que apresenta consumidores cada vez mais críticos, o marketing se reinventou e continua se reinventando. Se anteriormente, a função do marketing era atender às necessidades dos consumidores ao oferecer melhores produtos, hoje, além de oferecer bons produtos, as marcas precisam entregar emoção, valores e relacionamento. A respeito das mudanças vivenciadas pelo marketing, assinale a alternativa CORRETA: A O marketing focado em produtos, também defendido como Marketing 1.0, tem como objetivo satisfazer e reter clientes. B O marketing focado nos valores, também defendido como Marketing 3.0, tem como objetivo fazer do planeta um melhor lugar para se viver. C O marketing focado em se diferenciar, também defendido como Marketing 2.0, tem como objetivo vender produtos. D O marketing focado nas comunidades, também conhecido como Marketing 4.0, tem como objetivo criar necessidades de compra nos consumidores. A marca ZBeta tem foco no desenvolvimento de calçados esportivos. Recentemente, a marca teve uma queda de receita, que pode influenciar negativamente nas estratégias de todos os produtos durante o ano. Para reverter a situação, a ZBeta precisará avaliar todo seu portfólio e retirar de seu mix de produtos os produtos com menor desempenho. Considerando as possíveis decisões para a situação apresentada, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A ferramenta Ciclo de Vida do Produto pode contribuir com a análise de portfólio de produtos. No entanto fornecerá uma análise individual, de difícil compreensão, com relação ao portfólio de produtos. ( ) A Análise SWOT é uma ferramenta adequada aoprocesso de reconhecimento de produtos fortes e fracos e pode auxiliar a ZBeta na dificuldade enfrentada. ( ) O Mix de Marketing deverá ser colocado em prática, propondo estratégias para os Ps fundamentais da ZBeta e contribuindo para resolver seu problema. ( ) A Matriz BCG fornecerá uma análise robusta sobre a situação, contribuindo para a identificação de produtos que podem ser mantidos ou retirados do Mix de Produtos da ZBeta. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A V - F - F - V. B F - V - V - F. C F - F - V - F. D V - V - F - V. Arquitetura de Marca é a hierarquia das várias marcas existentes dentro de uma mesma empresa. A partir do momento em que existem duas marcas, há necessidade de estabelecer relações hierárquicas entre elas, ou seja, há a necessidade da Arquitetura de Marca. Um exemplo de Marca que tem uma estratégia clara neste aspecto, é a P&G, que você pode ver na imagem a seguir. Sobre a estratégia desempenhada por essa empresa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A P&G utiliza uma estratégia denominada como Novas Marcas, que tem como finalidade a potencialização da semelhança entre as marcas. ( ) A estratégia colocada em prática neste exemplo garante a independência total entre as marcas dos produtos. ( ) Neste exemplo de estratégia não há a padronização estética de marcas em seus nomes ou identidade visual. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 7 8 9 Raphael Luiz de Paula Silva Marketing (2146401) 72 FONTE DA IMAGEM: encurtador.com.br/oqwyz. Acesso em: 10 nov. 2020 A V - F - F. B F - V - V. C F - F - V. D V - V - F. Reconhecer os níveis de um produto é fundamental para definir estratégias de diferenciação do produto. Nesse sentido, podemos destacar diversas características relacionadas a esses produtos. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) Produto ampliado representa um aspecto adicional do produto, gerando valor agregado a sua funcionalidade central. ( ) Um produto ampliado é representado por motivos extras à existência do produto, como o oferecimento de atendimento personalizado na venda de um notebook de alta capacidade técnica. ( ) Produtos ampliados consideram os elementos adicionais às capacidades funcionais de um produto, podendo ser representados por facilidade de entrega ou serviços de pós-venda. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: A V - V - V. B F - V - V. C V - F - V. D V - F - F. 10 Raphael Luiz de Paula Silva Marketing (2146401) 72
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