E-Business e E-Commerce

Prévia do material em texto

Questão 1/10 - E-Business e E-Commerce 
Leia o excerto de texto a seguir: 
Um dos caminhos para o marketing na atualidade é a utilização de comunicações de 
marketing integradas que são utilizadas pelas empresas como forma de captação de 
clientes nas redes sociais. 
 
Levando em consideração a visão geral as considerações colocadas sobre as 
comunicações de marketing integradas que são utilizadas pelas empresas com uso da 
grande rede, conforme os conteúdo dos textos-base ofertados para estudo dos alunos, 
analise as assertivas seguintes e marque V para as alternativas corretas e F para as 
alternativas falsas 
I ( ) Ações de marketing são apenas desenvolvidas de forma isolada pelas empresas 
devido à dificuldade de mensuração de comunicações integradas. 
II ( ) O SPAM desenvolvidos com invasão de caixas de e-mail de usuários apresentam 
grande eficiência, ainda que provoquem reclamações por parte de alguns poucos 
usuários. 
III ( ) Catálogos são utilizados apenas nos sites das empresas sendo evitada sua 
disseminação na rede, para evitar atividades de inteligência competitiva. 
IV ( ) Uma avaliação do uso de catálogos apresentam em campanhas específicas o 
registro de aumento de vendas de 8 a 10%, considerado ótimo pelas empresas que 
utilizam esta forma de comunicação integrada. 
V ( ) De uma forma geral, o uso de catálogos não apresenta resultados significativos 
quando utilizados nas redes sociais, em atividades de comunicações integradas. 
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 0.0 
 A V – V – F – F – V 
 B V – F – F – V – V 
 C 
F – F – F – V – F 
Comentário 
Somente a alternativa IV é verdadeira, pois, de acordo com o material 
disponibilizado as ações de marketing são desenvolvidas pela efetiva 
mensuração de comunicações integradas e o SPAM provoca muitas 
reclamações por boa parte de usuários, os Catálogos são utilizados para a 
disseminação de produtos e serviços na rede e de uma forma geral, apresenta 
 D V – V – V – F – F 
 E V – V – F – F - V 
 
Questão 2/10 - E-Business e E-Commerce 
Considere as seguintes afirmações constantes de seu material de estudo referentes às 
atividades desenvolvidas pela empresa para garantir a captação, fechamento de 
transações e fidelização dos clientes à sua marca: 
I – O planejamento é fundamental e deve envolver o conhecimento das características 
do público-alvo da empresa; 
II – A produção planejada deve buscar elevado nível de adequação ao mercado, de uma 
forma como nunca antes se exigiu de uma empresa. 
III – A fidelização não exige cuidados com a escolha da melhor forma de contatar uma 
nova geração digital. Ela é altamente volúvel e volátil, decidindo pelo custo, mais que 
pelo atendimento. 
IV – Cuidados com a fidelização de clientes não se aplicam para empresas startups, 
devido seu curto tempo de vida e urgência e agilidade nos negócios. 
São corretas apenas as afirmativas: 
Nota: 0.0 
 A 
I e II, apenas 
Comentário 
A alternativa correta é a a). Somente as afirmativas I e II estão corretas. Rota 
01, Tema 4 - Impulsionadores do EC e EB e a relação com a pressão dos 
negócios 
 B I e IV, apenas 
 C II e IV, apenas 
 D I, II e IV, apenas 
 E II, III e IV, apenas 
 
Questão 3/10 - E-Business e E-Commerce 
Seu material de estudo coloca algumas afirmativas que devem ser confrontadas com as 
assertivas abaixo relacionadas no que diz respeito a vantagens que podem ser obtidas 
com relação à utilização do comércio e negócios eletrônicos. 
I – É possível que qualquer empresa atue em marketplace global, com a única restrição 
do uso de diversos idiomas relativos às áreas geográficas de sua atuação; 
II – São abertos novos mercados de atuação para as empresas e o acesso a diferentes 
tipos de nichos de mercado; 
III – O uso de metadados e Qrcodes pode tem um baixo custo e atuam como potente 
elemento de divulgação; 
IV – Não é recomendada a utilização de acesso personalizado, o que aumenta 
sobremaneira o custo da infraestrutura instalada. 
São corretas apenas as afirmativas: 
Nota: 10.0 
 A II, apenas 
 B 
I, II e III, apenas 
Você acertou! 
Comentário 
A alternativa correta é a b). Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. 
Rota 02, tema 1 - Visão geral de um emarket Place 
 C I, II e IV, apenas 
 D I, III e IV, apenas 
 E II, III e IV, apenas 
 
Questão 4/10 - E-Business e E-Commerce 
Leia o excerto de texto a seguir: 
A internet apresenta diversas etapas em seu processo de desenvolvimento dividido em 
diferentes estágios. A web 2.0 representa um destes estágios. 
Considerando o dado fragmento de texto e o conteúdo do material de estudo sobre o 
desenvolvimento de negócios na internet, assinale a única afirmativa que apresenta sua 
classificação na taxonomia que relaciona a Web 2.0 com a evolução tecnológica. 
Nota: 10.0 
 A 
a) Representou uma interface pobre, desenvolvida de forma textual e ainda sem 
a interveniência de diálogo entre a empresa e seus clientes; 
 B 
b) Iniciou um processo de interação e compartilhamento de informações entre 
empresas e clientes; 
Você acertou! 
Capítulo Rota 02 (4) 
Tema Os mundos virtuais, ferramentas web e o seu uso no EC e EB 
 
 C 
c) Iniciou com o término da guerra fria entre países capitalistas e socialistas e 
representa uma nova forma de congraçamento entre empresas de blocos 
politicamente diferenciados; 
 D 
d) Diminuiu de forma sensível a apresentação de páginas atrativas e dinâmicas 
que eram apresentadas no estágio de evolução anterior (web 1.0) 
 E 
e) Bloqueou o surgimento dos sites de relacionamento, com atraso no 
desenvolvimento de negócios na internet. 
 
Questão 5/10 - E-Business e E-Commerce 
Leia o excerto de texto a seguir: 
É possível começar a exposição dos fatos que caracterizaram o início e a evolução do 
desenvolvimento do comércio e dos negócios eletrônicos, falando sobre o surgimento 
de sua base de operações: a Internet. Desde seu surgimento, e da comprovação de sua 
evolução, ela justifica sua fama como o maior fenômeno de comunicação existente. 
Levando em consideração o fragmento de texto dado e os conteúdos do seu material de 
estudo marque V para as asserções verdadeiras e F para as asserções falsas 
I ( ) A internet surge e teve seu crescimento apoiado em sua colaboração como uma 
forma de comunicação entre militares. 
II ( ) O primeiro nome recebido por esta nova forma de comunicação: o correio 
eletrônico, foi Arpanet; 
III) Passados os tempos de guerra ela ficou a disposição da atividade desenvolvida 
desde o início do tempos: o escambo. Pessoas que queriam trocar coisas se 
comunicavam por este novo meio de comunicação que, na atualidade, representa o 
maior fenômeno de comunicação criado pelo ser humano. 
IV( ) Nada conseguiu impedir o desenvolvimento desta nova rede de comunicações, 
nem erros cometidos pelos seres humanos. 
V ( ) Os administradores de empresa mais espertos logo perceberam que o atendimento 
ao cliente não poderia ser feito nesta localidade, devido às fraudes possíveis, somente a 
comunicação entre empresas. 
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 A V – F – F – V – V 
 B V – F – F – V – F 
 C V – F – V – V – F 
 D V – V – V – F – F 
Você acertou! 
Comentário 
As alternativas IV e V, estão erradas, pois algumas atitudes politicamente 
incorretas frearam um pouco do entusiasmo inicial e o atendimento ao cliente, 
com certeza, pode ser feito. (Rota 1 da disciplina E-Business e E-Commerce 
– Tema: Onde tudo começou). 
 E V – V – F – F - V 
 
Questão 6/10 - E-Business e E-Commerce 
Leia o excerto de texto a seguir: 
Coloque em foco as transações desenvolvidas nos processos de computação em nuvem 
considerada uma das inovações que pode aumentar a integridade e segurança de dados 
e trazer economia em gastos com hardware e programas. 
Considerando o dado fragmento de texto e os conteúdos do material de estudoassinale a 
única afirmativa sobre sua efetivação. 
Nota: 10.0 
 A Ela representa unicamente uma transação BC; 
 B Ela representa unicamente uma transação EC; 
 C 
Ela pode iniciar como um processo de negociação BC e ser finalizada como 
uma transação comercial EC, a forma mais natural deste tipo de aplicação; 
Você acertou! 
Capítulo Rota 01 (2) 
Tema E-commerce, e-business e suas diversas categorias 
 
 D 
Ela não se enquadra com nenhuma das duas formas de comércio e negócios 
(BC e EC) analisadas neste contexto; 
 E 
Os serviços oferecidos em nuvem estão limitadas como uma transação 
comercial desenvolvida entre parceiros. 
 
Questão 7/10 - E-Business e E-Commerce 
Leia o excerto de texto a seguir: 
Segundo uma pesquisa lançada pela ComScore este ano, a atividade que o brasileiro 
mais faz na internet é a busca. 86% dos internautas fizeram buscas em dezembro de 
2010. Em segundo lugar está o acesso a redes sociais, com 85%. Estes dados têm 
despertado a atenção dos responsáveis por site de e-commerce. Isto porque a interação 
entre a troca de experiências dos consumidores, a pesquisa de produtos e as compras 
online constituem o que está sendo chamado de social shopping uma das tendências 
atuais para os próximos anos. 
 
Levando em consideração questões relativas ao social shopping conforme os conteúdo 
dos textos-base ofertados para estudo dos alunos, analise as assertivas seguintes e 
marque V para as alternativas corretas e F para as alternativas falsas 
I ( ) Ele é utilizado como apoio utilizado por muitos usuários quando têm dúvidas 
sobre o que fazer com relação a algum assunto específico. 
II ( ) Ele pode garantir a seus usuários compras mais seguras caso ele saiba filtrar 
opiniões colocadas por outros usuários na grande rede. 
III ( ) A sua utilização é extensiva como demonstram pesquisas que apontam que 86% 
de internautas brasileiros desenvolvem pesquisas na internet. 
IV ( ) A famosa data de compras denominada Black Friday é um dos principais 
exemplos de uso so social shopping em todo o mundo. 
V ( ) Ele é utilizado por muitas empresas para validar o nível em que suas campanhas 
atinge o público consumidor. 
Agora assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 A V – V – F – F – V 
 B 
V – V – V – V – V 
Você acertou! 
Comentário 
Todas as alternativas I, II, III, IV e V são verdadeiras, de acordo com o material 
disponibilizado. (Rota 2 da disciplina E-Business e E-Commerce – Tema: 
Visão geral de um e-marketplace). 
 C V – F – V – V – F 
 D V – V – V – F – F 
 E V – V – F – F - V 
 
Questão 8/10 - E-Business e E-Commerce 
Considere as seguintes afirmações constantes de seu material de estudo referentes às 
atividades desenvolvidas pela empresa durante as atividades EC e EB (comércio e 
negócios eletrônicos) 
I – São estabelecidos relacionamentos complexos que utilizam uma logística de 
distribuição diferenciada que integra fornecedores, produtores, canais intermediários e 
clientes de forma diferenciada; 
II – Elas atraem os investidores quando são publicadas cifras que tem números 
aproximados a 4 trilhões de dólares, a serem atingidos até o ano de 2020; 
III – Elas não tem como previsão a efetivação de negócios em marketplaces, com lógica 
simplificada; 
IV – Uma das razões de o comércio eletrônico ser um chamariz está no baixo custo 
financeiro de implantação de uma infraestrutura para atendimento das primeiras 
negociações. 
São corretas apenas as afirmativas: 
Nota: 0.0 
 A I e II, apenas 
 B I e IV, apenas 
 C I, II e IV, apenas 
 D 
I, III e IV, apenas 
Comentário 
A alternativa correta é a d). Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
Rota 01. Tema 5 - Benefícios e limitações de EC e EB para as organizações 
 E II, III e IV, apenas 
 
Questão 9/10 - E-Business e E-Commerce 
Conforme os conteúdos de seu material de estudo enumere na ordem sequencial, as 
explicações que se relacionam a cada um dos seguintes elementos: 
1. Emarketplace 
2. Forma de efetivação dos marketplaces 
3. Riscos na velocidade do atendimento 
4. Uso da inteligência artificial no EmarketPlace 
5. EmarketPlaces verticais 
 
( ) Situação que ocorre quando um terceiro é o responsável pela logística de entrega, não 
necessariamente a mesma desenvolvida pelo “dono” do EmarketPlace. 
( ) Localidades nas quais são desenvolvidas atividades de comércio e negócios 
eletrônicos, com propostas diferenciadas que visam apresentar sucesso na captação, 
engajamento e fidelização do consumidor (empresa ou pessoa física). 
( ) A primeira página é trazida sem que o usuário tenha solicitado e ela representa o 
último acesso desenvolvido pelo cliente. 
( ) Sites que vendem produtos de muitas fontes, mas de um único tipo. 
( ) um site web, criado para facilitar o desenvolvimento de comércio e negócios. Eles 
são criados por um conjunto de programas de computador, normalmente denominados 
aplicativos (os famosos APPs de múltiplas finalidades). 
 Agora selecione a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Nota: 0.0 
 A 1 – 3 – 5 – 2 – 4 
 B 
3 – 1 – 4 – 5 – 2 
Comentário 
Alternativa b) é a correta. Rota 02, tema 2 - Impacto dos emarket places nas 
organizações 
 C 2 – 1 – 3 – 4 – 5 
 D 5 – 4 – 3 – 2 – 1 
 E 1 – 2 – 3 – 4 – 5 
 
Questão 10/10 - E-Business e E-Commerce 
Leia o excerto de texto a seguir: 
A observação das condições nas quais são desenvolvidas as transações comerciais na 
atualidade indicam a tendência de um aumento de utilização do que era um canal 
alternativo (a internet) para seu posicionamento como o principal elemento de 
fechamento de negócios e transações na grande rede. 
Considerando os conteúdos do material de estudo sobre o tema assinale a única 
afirmativa correta entre as assertivas abaixo apresentadas: 
Nota: 0.0 
 A 
Isto acontece devido à redução a uma condição de risco zero com relação à 
questões de segurança e privacidade; 
 B 
Isto acontece devido à migração de um número cada vez maior de empresas 
para este novo canal de vendas, que traz previsões de elevado retorno 
financeiro, ainda que existam condições de quebra de segurança a serem 
superadas; 
Capítulo Rota 01 (2) 
Tema E-commerce, e-business e suas diversas categorias 
 
 C 
Isto acontece devido a uma perda do poder da multidão que as empresas devem 
aproveitar em benefício próprio; 
 D 
A tendência assinalada não é correta, há uma diminuição dos fatores de 
segurança que segura as empresas e as faz aplicarem seus recursos de 
negociação e comércio em lojas físicas; 
 E 
Este fato acontece devido ao aumento da agradabilidade das interfaces e o 
grande grau de usabilidade que elas apresentam, suportadas por rotinas nas 
quais a inteligência artificial encontra campo de aplicação, e que acabam por 
convencer as empresas ainda indecisas a efetivar a migração dos negócios para 
a internet.