Gestão em Serviços de Saúde - Atividade 2 (A2)

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Atividade 2 (A2) – Gestão em serviços de saúde 
 
“Para executar os planos, é necessário organizar os recursos. Organizar é o processo de dispor de 
qualquer conjunto de recursos em uma estrutura que facilite a realização de planos. O processo de 
organizar tem como resultado o ordenamento das partes de um todo, ou a divisão de um todo em partes 
ordenadas, segundo algum critério ou princípio de classificação [...] Organizar é, como todas as funções 
da administração, um processo de tomar decisões”. 
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração: da revolução urbana à revolução digital. 6. ed., p. 
83. São Paulo: Atlas, 2010. 
Tendo como base o conteúdo estudado ao longo desta unidade, analise as afirmativas a seguir. 
I. Indicadores de desempenho devem ser utilizados apenas pelo nível estratégico da empresa, indicadores 
no nível tático e operacional geram custos desnecessários. 
II. A finalidade da função de controle é saber se os objetivos organizacionais foram atingidos, quais os 
percalços enfrentados para isso e usar essas informações para retroalimentar o sistema. 
III. As decisões sobre utilizar indicadores, quais indicadores utilizar e como devem utilizar como critério o 
que é crítico para o sucesso da organização. 
IV. A qualidade das atividades de controle depende da escolha dos indicadores de desempenho corretos, 
bons indicadores serão úteis mesmo quando a fonte de informação não for confiável. 
V. Um dos meios práticos de executar a função de controle nas organizações é utilizar indicadores, 
podendo estes ser utilizados em todos os níveis organizacionais. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas. 
 
 
 
Para Chiavenato (2006, p. 176) “A finalidade do controle é assegurar que os resultados do que foi 
planejado, organizado e dirigido se ajustem aos objetivos previamente estabelecidos. Sua essência reside 
em verificar se a atividade está ou não alcançando os objetivos ou resultados desejados. O controle 
consiste em um processo que apresenta fases ou etapas bem definidas [...] os padrões presentam o 
desempenho desejado, e os critérios representam as normas que guiam as decisões”. 
CHIAVENATO, I. Princípios da administração : o essencial em teoria geral da administração. Barueri, 
SP: Editora Manole, 2006. 
Analise as afirmativas a seguir com base no conteúdo estudado ao longo da unidade. 
I. As decisões estratégicas e operacionais são muito semelhantes, a principal diferença é o nível 
hierárquico do gestor que as toma. 
II. Uma das principais funções dos gestores é tomar decisões, ele deve seguir suas impressões e 
sentimentos, regras e afins são secundárias. 
III. Na visão econômica o gestor deve buscar a solução ótima, a mais eficiente dentre todas as disponíveis. 
IV. No mundo real os gestores abrem mão, conscientemente ou não, da melhor decisão, em troca de uma 
decisão satisfatória, mas que pode ser tomada utilizando o tempo e os recursos disponíveis. 
V. As ferramentas sofisticadas de decisão são muito úteis nas organizações, mas seu uso tem algumas 
limitações que não devem ser ignoradas. O que ganha atenção nessa linha é o fato de necessitarem de 
problemas mais estruturados e com variáveis que podem analisadas. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas. 
 
 
 
 
Quanto as transformações da administração, de acordo com Maximiano (2010, p. 120) “As empresas 
desenvolveram soluções para se organizar internamente e profissionalizar sua administração. Isso as 
tornou capazes de continuar a crescer [...]. Foi essa a contribuição de algumas pessoas, que desenharam 
as estruturas organizacionais e as técnicas da administração das grandes corporações modernas.” 
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração : da revolução urbana à revolução digital. 6. ed., 
p. 120. São Paulo: Atlas, 2010. 
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. 
( ) Uma das principais características da teoria clássica é a separação da gestão das atividades 
operacionais da empresa. Tanto que gestores que não conseguissem se distanciar das atividades mais 
operacionais poderiam ser considerados menos competentes. 
( ) Cada empregado deve se concentrar no seu trabalho, iniciativa é mal vista, mesmo dentro dos limites 
de autoridade de disciplina. 
( ) Todos na empresa devem receber um tratamento o mais justo possível, usando como base para essas 
decisões fatores internos da empresa e do ambiente onde ela se encontra. 
( ) O trabalho deve ser dividido entre os trabalhadores de forma a colaborar com seu aprendizado (prática) 
e para que o mesmo possa se tornar familiar com ele. 
( ) As funções da gestão, na teoria clássica, se dividem em planejamento, organização, comando, 
coordenação e controle. 
Agora, assinale a alternativa que traz a sequência correta. 
 
 
 
 
“Dirigir significa interpretar os planos para os outros e dar instruções sobre como executá-las em direção 
aos objetivos desejados. Os diretores dirigem os gerentes, os gerentes dirigem os supervisores e os 
supervisores dirigem os funcionários ou operários.” Sendo que as atividades específicas da função de 
direção podem variar de acordo com o nível organizacional na qual ela é executada. 
CHIAVENATO, I. Princípios da administração : o essencial em teoria geral da administração. Barueri, 
SP: Editora Manole, 2006. 
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. 
( ) A função de execução, como o nome já diz, trata de realizar as atividades planejadas, sendo que essas 
atividades irão depender dos planos traçados e da natureza das atividades da empresa. 
( ) O controle trata de fornecer informações para realizar os ajustes necessários nas atividades para 
atingir os objetivos organizacionais. 
( ) A função de controle mostra o quanto os objetivos organizacionais estão sendo atingidos e a gestão 
pode utilizar essas informações para ajustar suas ações de acordo. 
( ) A padronização é parte da função de execução. Informa ao sistema o que deve ser feito para 
assegurar a realização dos objetivos. 
( ) Uma das principais atividades da função de controle é comunicar os resultados por toda a organização. 
Essa atividade também permite que as práticas bem sucedidas sejam difundidas. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
 
 
 
 
De acordo com MAXIMIANO (2010, p. 308-309) “o pensamento sistêmico, com sua perspectiva das 
interpretações e soluções para problemas complexos, completa e integra os conhecimentos 
especializados da administração. Qualquer situação tem inúmeras causas e produz inúmeros efeitos [...] 
sistema é um todo complexo ou organizado; é um conjunto de partes ou elementos eu formam um todo 
unitário e complexo [...] muitos sistemas são formados por uma combinação de elementos físicos e 
abstratos. Em alguns sistemas, predomina um tipo de componente.” 
MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração : da revolução urbana à revolução digital. 6. ed. 
São Paulo: Atlas, 2010. 
Dado o contexto descrito acima e os conceitos discutidos no texto, assinale a alternativa correta. 
 
 
 
De acordo com Barbosa e Brondani (2004, p. 123) “Planejar significa a formulação sistemática de objetivos 
e ações alternativas, que ao final, a escolha se dará sobre a melhor ação. Também diz respeito a 
implicações futuras de decisões presentes, pois é um processo de decisões recíprocas e independentes 
que visam alcançar objetivos anteriormente estabelecidos” 
BARBOSA, E. R; BRONDANI, G. Planejamento estratégico organizacional. Revista Eletrônica de 
Contabilidade , Santa Maria, v. 1, n. 2, p. 123, 2004. 
Agora, analise as afirmativas a seguir. 
I. O planejamento é um processo que busca trabalhar com o futuro da organização, onde estamos hoje e 
onde queremos chegar. 
II. Os dados de entrada do planejamento são todas as informações que serão utilizadas para sua 
formulação, elas devem tratar da organização e seu ambiente. 
III.O plano, dentro do planejamento, é a formalização e descrição dos recursos necessários para a 
execução do planejamento, além dos objetivos a serem alcançados. 
IV. Os recursos para execução do plano podem ser levantados conforme as coisas vão ocorrendo, 
provisões e outras decisões de longo prazo são custosas e costumam gerar desperdício de recursos. 
V. Na etapa de organização, do processo administrativo, uma das atribuições é a departamentalização. 
Essa consiste basicamente em decidir o orçamento base de cada área da empresa para compra de 
móveis e outros insumos do departamento 
Assinale a alternativa que traz as afirmativas corretas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ao abordar o tema de gestão de pessoas, Dutra, Dutra e Dutra (2017, p. 4) trazem que “Historicamente, as 
pessoas vêm sendo encaradas como um insumo, ou seja, como um recurso a ser administrado. Apesar 
das grandes transformações na organização da produção, os conceitos sobre gestão de pessoas e sua 
transformação em práticas gerenciais tem ainda como fio condutor principal o controle sobre as pessoas.” 
DUTRA, J. S.; DUTRA, T. A.; DUTRA, G. A. Gestão de pessoas : realidade atual e desafios futuros. São 
Paulo: Atlas, 2017. 
Dado o contexto descrito e os conceitos discutidos no texto, assinale a alternativa correta. 
 
 
 
 
“É evidente, na atualidade, que nada poderia funcionar sem uma quantidade significativa de informação 
como elemento que impulsiona os fenômenos sociais e que é por eles impulsionada. Pessoas e 
organizações – públicas ou privadas – dependem da informação em seus processos decisórios. 
Entretanto, para ser utilizada estrategicamente, é fundamental que a informação seja gerida em favor da 
sobrevivência e competitividade organizacional. Este processo, a gestão da informação (GI), é 
responsável por gerir tanto os recursos internos quanto os externos à organização.” 
SILVA, T. E.; TOMAÉL, M. I. A gestão da informação nas organizações. Informação & Informação , 
Londrina, PR, v. 12, n. 2, p. 148-149, dez. 2007. 
Analise as afirmativas a seguir. 
I. A informação é um recurso organizacional, seu uso é importante para toda a parte de tecnologia da 
informação, mas não é muito utilizada nas demais áreas. 
II. Em termos de planejamento a organização a informação tem três dimensões genéricas: informação 
como ferramenta de planejamento, informação tática e informação operacional. 
III. As três atividades básicas da gestão de recursos informacionais são gestão de recursos (dados e 
sistemas), gestão da tecnologia (comunicação, computadores etc.), funcional (desenvolvimento de 
sistemas, suporte ao usuário etc.). 
IV. Também cabe a gestão das informações coletar dados sobre o ambiente no qual a organização está 
inserida, para que possam ser elaborados indicadores a partir dos mesmos. 
V. A gestão da informação serve como suporte para todas as atividades gerenciais da organização, como 
o uso de correio eletrônico, integração com clientes e / ou fornecedores, entre outros. 
Assinale a alternativa que apresenta as afirmações corretas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ao analisar o poder e a política nas organizações, Santos e Claro (2014, p. 817) trazem que “Giglio et 
al. (2012, p. 53) tratam poder e política como “a vantagem particular de alguém em relação ao coletivo”. 
Faria e Meneghetti (2010, p. 39) vão além e incluem a ciência, afirmando que “a relação entre ciência e 
poder é uma discussão constante, não só porque esteja intimamente relacionada à ideologia, mas também 
por estar associada à força produtiva, às condições materiais de existência, às relações de produção e 
assim por diante”. 
SANTOS, G. A. F.; CLARO, J. A. C. S. Poder e política nas organizações, à luz das teorias 
organizacionais: um estudo bibliométrico nos anais do EnAnpad. Rev. Elet. Gestão e Serviços , São 
Paulo, v. 5, n. 1, p. 812-826, 2014. 
Analise as afirmativas a seguir e assinale com (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. 
( ) A gestão dos recursos políticos na organização é vista sempre do ponto de vista externo, como as 
organizações podem influenciar decisões de pessoas em cargos políticos relevantes para sua estratégia. 
( ) Existe uma conexão entre a regulamentação do ambiente onde uma empresa está localizada e o 
desempenho da mesma. Uma nova legislação, por exemplo, pode prejudicar ou beneficiar determinadas 
empresas. 
( ) Uma organização sempre busca que os legisladores tomem decisões inicialmente favoráveis a ela, 
mesmo que isso beneficie mais seus concorrentes. 
( ) Os recursos políticos podem ser tanto internos quanto externos à organização. 
( ) Um exemplo de recurso político que afeta diretamente o desempenho de uma empresa é o apoio 
político em países nos quais pretende atuar. 
Agora, assinale a alternativa que traz a ordem correta.