A3 Análise de Desempenho do Capital Humano

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A3 Análise de Desempenho do Capital 
Humano 
1. Leia as duas proposições a seguir: 
I. Muitos fatores devem ser avaliados em uma pesquisa de clima organizacional, entre 
eles: o trabalho realizado, o salário, os benefícios, a supervisão, a liderança, o estilo 
gerencial, a comunicação, o treinamento e desenvolvimento, o relacionamento 
interpessoal, a estabilidade no emprego, o processo decisório, a imagem da 
empresa, o trabalho em equipe e a ética e a responsabilidade social da empresa. 
Portanto, 
II. Esses fatores devem ser mensurados por um sistema de informações gerenciais, 
pois levantam os níveis de satisfação dos empregados em cada um deles. 
Assinale a alternativa que relaciona corretamente as duas proposições apresentadas: 
a) As duas proposições são verdadeiras. 
b) As duas proposições são falsas. 
c) A primeira proposição é falsa e a segunda é verdadeira. 
d) A primeira proposição é verdadeira e a segunda é falsa. 
 
2. Sabendo da abrangência do campo das relações trabalhistas no contexto organizacional, 
assinale a alternativa que retrata o principal objetivo do indicador de desempenho mais 
adequado para esta área ou subsistema: 
a) Quantificação numérica e financeira dos programas de qualidade de vida no trabalho 
(QVT). 
b) Quantificação numérica e financeira dos custos com treinamento. 
c) Quantificação numérica e financeira dos processos trabalhistas. 
d) Quantificação numérica e financeira dos empregados contratados. 
 
3. Analise as assertivas a seguir e assinale a alternativa que apresenta a afirmação considerada 
incorreta: 
a) O processo de remuneração deve ser monitorado e considerado um indicador de 
desempenho relevante na gestão das pessoas, pois é considerado o maior componente 
do custo operacional. 
b) A satisfação do cliente pode ser mensurada pelos números de reclamações e 
manutenção de pedidos, criando condições para o desenvolvimento de produtos ou 
serviços mais competitivos. 
c) Medir os resultados da área de Treinamento e Desenvolvimento (T&D) tem sido motivo 
de preocupação para os gestores, que buscam avaliar os investimentos de forma mais 
ampla do que eventualmente acontecia. 
d) O que deve ser avaliado em Treinamento e Desenvolvimento (T&D) são apenas os 
custos operacionais como duração, o número de treinandos e as horas totais gastas 
com os treinamentos. 
 
4. Os dois indicadores de desempenho que são os praticados e utilizados em gestão de 
pessoas, embora nem sempre sejam interpretados à luz da visão estratégica de custos, 
competência e clima organizacional e, se bem praticados podem representar ganhos reais 
de produtividade e até de atração e retenção de talentos na empresa, são: 
a) Seleção e remuneração. 
b) Custos e salarial. 
c) Salarial e estratégico. 
d) Absenteísmo e rotatividade. 
 
5. Leia a definição a seguir: 
O processo de comparação de serviços e práticas empresarias, instrumento de gestão 
realizado por meio de pesquisas que comparam ações de diferentes organizações, envolve a 
busca de melhores práticas em uso no mercado, é um processo de melhoria contínua que 
gera mudanças fundamentais. 
Este enunciado corresponde à definição de um tema abordado na aula sobre análise das 
ações de gestão de pessoas. Assinale a alternativa que apresenta este tema: 
a) Benchmarking. 
b) Downsizing. 
c) Compliance. 
d) Brainstorming.